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企业班组管理试题

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、沟通的目的包括()

A、广交朋友

B、表达权力

C、证明自己

D、以上三项都不是

正确答案：D

2、一个人是否具有影响力,取决于许多因素。()不属于影响力的范畴。

A、沟通能力

B、人际关系

C、个人才干

D、极高的智商

正确答案：D

3、对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、()。

A、会排除故障

B、会防护

C、会保管

D、会润滑

正确答案：A

4、下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一()。

A、建立联动机制

B、建立目标机制

C、建立反馈机制

D、建立投入机制

正确答案：A

5、安全技能教育不包括()。

A、安全避险技能

B、安全防护技能

C、安全操作技能

D、安全知识学习

正确答案：D

6、班组长计划最好得到班组成员的认可,这是因为()。

A、这样才可以少花钱

B、班组的成功离不开计划

C、只有这样,班组成员目标是一致的

D、这样的计划才是符合SMART要求的计划

正确答案：C

7、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则,()不属于SMART原则。

A、无时间限定的

B、可以测量的

C、可以完成的

D、明确的

正确答案：A

8、班组长的作用,理解错误的是()

A、启下带领团队完成任务

B、承上执行上司指示

C、传话通知

D、平衡协调

正确答案：C

9、影响产品质量的异常因素其特点是()

A、难以消除

B、可以发现和消除

C、可以发现

D、生产工程所固有

正确答案：B

10、管理者面对下属时,其角色定位正确的是()

A、协助者

B、公司代言人

C、内部服务者

D、受训者

正确答案：A

11、梁班长经常组织班组学习活动,对班组的学习和发展进行合理的管理,他这样做的好处不包括()。

A、增加班组员工之间的竞争

B、提高班组整体实力

C、促进班组成员的发展

D、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系

正确答案：A

12、班组长计划最好得到班组成员的认可,这是因为()。

A、这样才可以少花钱

B、班组的成功离不开计划

C、只有这样,班组成员才能更加投入

D、这样的计划才是符合SMART要求的计划

正确答案：C

13、要成为一名优秀的班组长,必须平时多观察、多学习、(),不断提高自身业务素质。

A、多归纳

B、多沟通

C、多钻研

D、多记录

正确答案：C

14、班组长要有效管理班组,必须体现和遵循职工本位原则、系统性原则、激励原则、效益原则、目标管理原则、()。

A、成本节俭原则

B、品质维持

C、质量第一原则

D、效率第一原则

正确答案：C

15、在某天工作中,营业员小王和小方因为一些小事发生口角,来来回回几句,两人竟然当着旅客的面争吵起来。张班长不知怎么办好,大声训斥二人:别吵了,丢人不丢人!可两人已经不顾一切,竟然互相推搡起来,倒是在旅客的劝阻下,双方才停战。事后小王和小方乃至她们的班长都受到了应有的处理。下列关于张班长的说法,不正确的是()。

A、小方说话冲,致使小王早就有积怨,以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后导致无法收拾的场面。说明张班长是一个比较失败的管理者,她应该对这一现象早有察觉,并适时疏导的。

B、发生在顾客面前争吵的事情,说明张班长的班组问题较大,张班长应深刻反省自己,并加强管理技能方面的学习,着力改善班组文化建设

C、小王和小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象,张班长训斥二人,也是为了挽回企业形象,无可厚非。

D、张班长当着顾客的面训斥发火中的二人,说明张班长管理能力欠缺,没有抓住问题关键,反而激化了矛盾

正确答案：C

16、把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。属于6S中的()。

A、整理

B、清洁

C、清扫

D、整顿

正确答案：D

17、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法属于沟通技巧表现的是()

A、只听不讲

B、多讲少听

C、只讲不听

D、多听少讲

正确答案：D

18、成功的6S需要全体员工参与,下面错误描述是的()。

A、只关注自身岗位

B、快速行动

C、关注细节

D、不断改进

正确答案：A

19、不同管理层次的技能要求不同,班组长.一线主管的技能结构要求主要是()。

A、主要是专业技能和人际技能

B、主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能

C、主要是人际技能和概括技能

D、以上三项都不正确

正确答案：A

20、质量管理体系需要()。

A、长期稳定

B、固定不变

C、持续改进

D、保持一致

正确答案：C

21、卓越执行者的核心能力不包括()

A、良好的执行心态

B、按命令执行即可

C、对工具的驾驭能力

D、对执行的深刻理解

正确答案：B

22、下列那一项不属于6S范畴内()

A、整理

B、整顿

C、