中国对外承包工程行业社区沟通手册（2024版）-商道纵横中国对外承包工程商会-2024-66页.pdfVIP

中国对外承包工程行业

社区沟通手册

（2024版）

中国对外承包工程行业

社区沟通手册

（2024版）

研究人员：

郭沛源张湘张圣周宇飞尚升平孙萌

研究机构：

商道纵横中国对外承包工程商会

发布机构：

商道纵横中国对外承包工程商会

致谢：

新版《手册》编写组得到了张雨涵、孟欢、孙睿和刘倩倩在报告编写过程中的支持，以及赣锋锂业集团股

份有限公司、中国建材集团有限公司、中国电力建设集团有限公司、中铁二局集团有限公司、中国海洋石

油集团、中国路桥工程有限责任公司、万宝矿产有限公司、中地海外集团有限公司、三峡国际能源投资集

团有限公司在案例提供上的帮助，在此表示衷心感谢。

目录

前言015.有效执行——高效开展社区沟通的工作方法72

5.1如何编制社区沟通预算72

第一部分总则03

5.2找准关键中间人，与社区建立信任75

1.社区沟通理解055.3高效地开展公众集会的技巧77

2.社区沟通的原则065.4对社区沟通活动进行记录、存档和披露82

3.社区沟通计划十要素07

6.监测反馈——沟通是持续的周期性过程83

4.海外工程项目社区沟通工作重点08

6.1建立社区投诉与反馈机制83

5.核心术语定义09

6.2可以用于评估社区沟通效果的指标、工具89

第二部分社区沟通步骤11