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工业工程的基本方法

导入：在各类工业工程的实践中，已形成了许多具有通用性、能较好的

体现工业工程思想及工作过程的基本方法，如系统工程中的霍尔三维结

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构、切克兰德方法论和、列举法、头脑风暴、情景分析、肯定式

探询等创造性方法，以及多年实践所积累下来的应用工业工程所应遵从的

一些原则。这些方法、技术和原则在现代工业工程中具有重要的方法论意

义，是各种工业工程专门技术的基础。下面我将具体介绍几种基本方法：

一、KJ法

概念：KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见

或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系

作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，

找出解决问题的途径的一种方法。

特点：在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理时，既

可由个人进行，也可以集体讨论。

范围：

1.常用于以下生产管理活动中：

①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。

②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见

③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企

业的方针政策。

④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合作。

2.在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问

题的重要工具：

①制订推行全面质量管理的方针和目标。

②制订发展新产品的方针、目标和计划。

③用于产品市场和用户的质量调查。

④促进质量管理小组活动的开展。

⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。

⑥调查协作厂的质量保证活动状况。

步骤：

1.确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，且又

允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求

成”的问题，不宜用KJ法。

2.收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活

思想”、“思想火花”）。

注解：收集这种资料的方法有三种：

①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种

启发，立即记下来。

②面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、

集体BS法（BrainStorming“头脑风暴”法）来收集资料。

③个人思考法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经验来获

得资料。通常，应根据不同的使用目的对以上收集资料的方法进行

适当选择。

3.把所有收集到的资料，包括“思想火花”，都写成卡片。

4.整理卡片。对于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分

类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整理出

新的思路来。

5.把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。

6.根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出文出

来。

二、防呆法（愚巧法）

概念:防呆法，日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江

滋生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验,首创的概念，并将其

发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。

特点：具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造一一不需要注意

力；具有外行人来做也不会错的构造——不需要经验与直觉；具有

不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造一一不需要专门知识与

高度的技能。

功用：1.积极：使任何的错误，绝不会发生。

2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。

应用：任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应

用到。

原则：使作业的