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整装家装全屋定制家居店面设计师绩效考核办法

本文是关于整装家装全屋定制家居店面设计师绩效考核办法的介绍。该考核办法主要包括项目、KPI数、考核时段、完成率、保底目标、关键指标等内容。

在项目方面，主要考核设计师完成的任务数。在KPI数方面，主要考核的是设计师完成任务时所达到的超越目标的数值。在考核时段方面，主要考核的是设计师在规定时段内完成任务的情况。在完成率方面，保底目标计14分，若完成率达到80%则计10分，否则计分。在关键指标方面，主要考核的是毛利率，每1%的增减会增减1分。平均单值也是一个关键指标，以1万元为基数，每增减2千元增减1分。

客户评价也是考核的重要指标之一。根据调查客户评价，得分=（5分个数*1+4分个数*0.8+3分个数*0.5+2分个数*0.2）/合同总数*10.每增减0.5加减1分。

在基础工作方面，主要考核的是店面标准化执行和客户服务态度。如果客户写表扬信，加2分/次，不计上限。由人事行政部突击检查数据为准，每项不符合店面管理标准扣1分/次。客户投诉客户服务态度或工作质量，每次投诉扣2分。

加分项方面，实际销售任务超过超越目标奖励3分，无出错奖励2分，平均单值超过1.5万奖励2分，得到客户书面特别表扬奖励2分/次。

需要注意的是，设计出错需要经安装师现场修改，不用下遗留单的，扣2分/次；设计出错安装师无法现场修改需要下遗留单的，扣3分/次；设计下遗留单再次出错的，扣5分/次。