2024年定制版软件系统保障合同样本.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

2024年定制版软件系统保障合同样本

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称

1.2甲方地址

1.3甲方联系人及联系方式

1.4乙方名称

1.5乙方地址

1.6乙方联系人及联系方式

第二条软件系统概述

2.1软件系统名称

2.2软件系统版本号

2.3软件系统主要功能

2.4软件系统适用范围

第三条保障内容

3.1乙方提供的保障服务

3.1.1技术支持服务

3.1.2系统升级服务

3.1.3故障排查与修复服务

3.1.4数据安全保护服务

3.2保障服务期限

3.3保障服务时间

第四条技术支持服务

4.1技术支持服务内容

4.2技术支持服务响应时间

4.3技术支持服务及联系方式

第五条系统升级服务

5.1系统升级服务内容

5.2系统升级时间安排

5.3系统升级前的准备工作

5.4系统升级后的验收流程

第六条故障排查与修复服务

6.1故障报告及联系方式

6.2故障排查与修复流程

6.3故障排查与修复时限

第七条数据安全保护服务

7.1数据安全保护措施

7.2数据备份与恢复服务

7.3数据安全事件应急响应流程

第八条费用及支付方式

8.1合同总价

8.2支付条款

8.3发票开具及报销事项

第九条违约责任

9.1违约行为及责任

9.2违约赔偿方式

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

第十一条合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同解除条件

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约保密条款

第十三条法律适用及争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附件：合同附件及附录

（合同附件及附录请参照合同内容依次排列）

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：×××公司

1.2甲方地址：××省××市××区××路××号

1.3甲方联系人及联系方式：，电话：138xxxx5678

1.4乙方名称：×××科技公司

1.5乙方地址：××省××市××区××路××号

1.6乙方联系人及联系方式：，电话：139xxxx3210

第二条软件系统概述

2.1软件系统名称：2024年定制版管理系统

2.2软件系统版本号：V1.0

2.3软件系统主要功能：客户管理、销售管理、库存管理、财务管理等功能

2.4软件系统适用范围：适用于×××公司的日常经营管理

第三条保障内容

3.1乙方提供的保障服务

3.1.1技术支持服务

乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.1.2系统升级服务

乙方根据甲方需求，定期对软件系统进行升级，确保系统功能的完善和性能的优化。

3.1.3故障排查与修复服务

乙方提供7×24小时的故障排查与修复服务，确保甲方在遇到问题时能及时得到解决。

3.1.4数据安全保护服务

乙方采取加密、备份等技术手段，确保甲方数据的安全性和完整性。

3.2保障服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。

3.3保障服务时间：

工作日：9:0018:00（北京时间）

节假日：9:0012:00（北京时间）

第四条技术支持服务

4.1技术支持服务内容：

乙方通过电话、在线客服、远程协助、现场支持等方式，为甲方提供软件系统的技术支持服务，确保甲方正常使用软件系统。

4.2技术支持服务响应时间：

乙方接到甲方技术支持请求后，将在1小时内做出响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持服务。

4.3技术支持服务及联系方式：

电话：400567

第五条系统升级服务

5.1系统升级服务内容：

乙方根据甲方需求，定期对软件系统进行升级，增加新功能、优化性能，确保甲方在使用过程中的满意度。

5.2系统升级时间安排：

乙方将在每个季度末进行一次系统升级，具体时间将在升级前通知甲方。

5.3系统升级前的准备工作：

乙方将在系统升级前向甲方提供升级通知，并协助甲方做好相关准备工作，确保升级过程的顺利进行。

5.4系统升级后的验收流程：

乙方将在系统升级后，向甲方提供升级报告，并协助甲方进行验收，确保升级后的系统正常运行。

第六条故障排查与修复服务

6.1故障报告及联系方式：

甲方在遇到问题时，可通过技术支持服务或在线客服向乙方报告故障