2018年--系统集成项目管理工程师-案例分析——答案.docxVIP

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2018年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题

题目一

【说明】

1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。

项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。

小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。

【问题1】（8分）

在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境？

答：造成了小王目前困境的因素还包括：

（1）没有建立整体变更控制流程，对变更也没有按变更控制流程处理。

（2）甲方项目经理影响力不够。

（3）缺少由项目主要干系人都认可的项目整体管理计划。

（4）项目范围不明确，缺少干系人一致认可的范围基准。

（5）沟通管理存在问题，没有进行有效的沟通。

【问题2】（4分）

结合案例，列举该项目的主要干系人。

答：甲方项目经理、甲方销售部门、甲方人力资源部门、甲方财务部门。

【问题3】（4分）

简要说明变更控制的主要步骤。

答：变更控制的主要步骤：

（1）提出变更申请

（2）变更影响分析

（3）CCB审查批准

监控变更实施

（6）结束变更

【问题4】（4分）

基于案例，请判断以下描述是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”）：

（1）变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。（）

（2）甲方的组织结构属于项目型。（）

（3）需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。（）

（4）信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。（）

答：

（1）√；（2）×；甲方的项目经理是该公司的信息中心主任。说明是兼职。甲方组织结构很显然不是项目型组织。（3）√；（4）×；项目经理负责。

题目二

2、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某项目由P1、P2、P3、P4、P5五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都需要用到R1、R2、R3三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限，R1、R2、R3的可用资源数分别为9、8、5。活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如下表所示（假设各活动之间没有依赖关系）：

【问题1】（6分）

基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。

【答案】：

0-2周，P4完成。P2完成2周工作。

2-3周，P2完成。

3-4周，P1完成，P5完成1周工作。

4-7周，P3和P5完成。

【问题2】（7分）

基于以上案例，请计算项目的完工时间（详细写出每个活动开始时间、占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程）。

【答案】：

项目完工时间为7周。

按题意分配后剩余资源量：（2，2，0）

0-2周：R1分配2个给P4，R2分配2个给P2，P4完工，P2完成2周工作，P4释放后剩余资源量为（3，2，0）

2-3周：P2完工，P2释放后剩余资源量为（5，5，1）

3-4周：R1分配5个给P1，R2分配2个给P1，同时R2分配3个给P5，R3分配1个给P5，P1完工，P5完成1周工作。P1释放后剩余资源量为（6，4，1）

4-7周：R1分配6个给P3，R3分配1个给P3，同时P5继续进行，P3和P5完工。

（可以画任务进度图分析）

【问题3】（4分）

在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。

【答案】：

资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。资源平衡往往导致关键路径改变。

资源平滑，是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。

题目三

3、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

张工