福建省城镇燃气行业职工职业技能大赛管道燃气客服员理论试题.doc

福建省城镇燃气行业职工职业技能大赛管道燃气客服员理论试题

一、判断题：

1、用户档案一般应在通气后5个工作日内完成建档并存档。

对

错(正确答案)

2、管道燃气经营企业接到用户用气申请后应在10个工作日给予答复。

对(正确答案)

错

3、发展用户的供用气条件、业务办理流程应在服务窗口和网站公示。

对(正确答案)

错

4、对长期无法上门抄表的用户，估量不得高于该用户过去两年中最高单个抄表周期的抄表量。

对

错(正确答案)

5、燃气企业应建立隐患安全隐患整改及监督档案。

对(正确答案)

错

6、计量采集系统手机APP端共有五个模块，分别为基础档案信息、用气情况、导航、锅炉房用气情况、锅炉