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危机应对:企业公关危机处理策划书;目录;01;危机的定义与影响;危机的影响;危机的类型;02;危机应对的重要性;危机应对的原则;;公关危机的特点;公关危机的处理原则;;03;;建立危机预警机制;搭建信息收集网络;培训与演练的必要性;04;;确定发言人的重
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