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礼仪活动策划方案

1.活动背景和目的

本次活动是为了庆祝公司成立周年，并展示公司文化，提高员工的

服务技能和仪水平。通过此次活动可以增强员工间的沟通交流，增强

集体凝聚力。

2.活动时间及地点

活动时间：2021年12月18日（周六）上午9:00-下午4:00

活动地点：公司会议厅

3.活动流程

3.1签到和热身

活动开始前，工作人员在公司门口为参加活动的员工签到，同时分

发活动手册和资料等。在活动开始前，还可以引导员工进行一些简单的

热身活动，例如慢跑、瑜伽等，以保证员工在活动中更加积极参与。

3.2开场白和自我介绍

活动正式开始后，主持人做一定开场白介绍本次活动，并要求每位

员工依次进行简短的自我介绍和承诺。

3.3仪教学

在主持人的带领下，进行仪教学，重点强公司的服务理念和

仪原则，如招呼客人、如何握手、如何使用电话、表达谢意和歉意等仪

技巧，并针对仪不规范的员工进行纠正和指导。

3.4排队和交往技巧

通过排队活动来引导员工学习队形训练和规范化交往。排队时，工

作人员会将员工随机分组，按照固定的队形排队，学习队列纵横，步伐

整齐，沟通无误的技巧。同时，还可以设置一些游戏场景，让员工在游戏

中体会如何更好的与同事交往。

3.5模拟服务

活动的最后阶段，通过模拟服务活动来提高员工的服务技能。教练

和主持人会表演一些常见的客户问题，让员工分组进行模拟服务，同时

教练会给出反馈和指导。

4.物资及人力准备

活动需要准备的物资和人力资源列表如下：

4.1物资准备

•活动手册及资料等

•仪道具：如名牌、贵宾卡、珠宝展示等

•音响、投影及其他设备

•咖啡、茶、水等饮品

•排队场地和障碍物等游戏器材

•模拟服务的道具

4.2人力准备

•主持人：1人

•培训教练：1人

•工作人员：4人，包括签到、领取礼品等

5.注意事项

为确保活动的顺利进行，需要注意以下事项：

5.1安全措施

任何活动都有一定的安全风险，工作人员需要注意场地的安全和员

工的安全，如出现紧急情况或员工出现身体不适，工作人员应该及时处

理。

5.2活动仪

活动是一次提升员工仪水平的机会，工作人员需要从言行举止、

着装以及工作状态等方面做出表率，营造愉悦和谐的氛围。

5.3活动秩序

在活动中有可能会出现员工互相干扰，接受工作人员的指导和引导

等情况，工作人员应该及时处理此类问题，并保障现场秩序的安全和顺

畅。

6.结束语

本次活动通过学习和实践的方式提高了员工的服务技能和礼仪水

平，同时也增加了员工间的沟通交流和凝聚力。希望公司的员工们能够

在工作中持续发挥良好的服务和礼仪技巧，更好的为公司发展做出献

。