2019年导游资格考试基础知识考试模拟题.pdf

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2019导游资格考试基础知识考试模拟题

1.导游服务的动身点是()。

A.接待标准

B.满足游客需求

C.了解游客

D.做好接待预备

2.导游人员做好导游服务工作的基本功是()。

A.语言表达能力

B.导游讲解能力

C.人际交往能力

D.组织协调能力

3.礼貌、礼节的核心是()。

A.关心人

B.爱护人

C.尊重人

D.体贴人

4.()是导游服务必备的工具，是导游人员进行导游讲解和同游客

进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。

A.讲解

B.语言

C.技能

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D.技巧

5.()的培训方法实用性强，有利于提升导游人员的实际工作能力。

A.课堂讲授

B.直观教学

C.专题研讨

D.实践培训

6.全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新

情况于()年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。

A.1995

B.2007

C.2010

D.2013

7.地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机

商定旅行车停放位置。

A.2小时

B.1小时

C.半小时

D.1刻钟

8.地陪核实旅游团(者)离开当地的交通票据，应主动与()联系，

核实该团离开当地的交通工具出票情况。

A.计调部门

B.后勤部门

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C.接待部门

D.交通部门

9.旅游团抵达酒店办理入住手续时，一般由()负责分发房卡。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.大堂经理

10.()是导游服务工作的中心环节。

A.预备工作

B.迎接服务

C.核对、商定活动日程

D.参观游览

参考答案：1-5BACBC6-10CCAAD

11.在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做()。

A.概括性介绍

B.分段式讲解

C.启发式讲解

D.详细的说明

12.地陪应该在()宣布次日的活动安排和叫早时间。

A.当日赴景点的途中

B.晚餐就餐时

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C.晚上自由活动时

D.当日旅游活动结束，返回饭店的途中

13.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法

提供正常早餐。在这种情况下，地陪的准确作法是()。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐

B.关心旅游者提前在外卖店代购

C.请旅游者自行解决次日的早餐

D.请餐厅提前预备简便的早餐

14.离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，

提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还()。

A.客房服务员

B.旅游团领队

C.旅游团全陪

D.饭店服务台

15.不属于全陪首站(入境站)接团服务的内容是()。

A.提前半小时抵达接站地点

B.与领队核对日程

C.清点行李

D.致欢迎词

16.()是当今国内外旅游市场上的主要旅游形式。

A.散客旅游

B.团队旅游

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C.半包价旅游

D.私人订制旅游

17.导游人员接待商