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催收人员个人工作总结

催收工作总结1

根据河南亿信投资担保有限公司工作的指导思想，我们紧紧

围绕着“稳步快速发展”的这一中心。公司迅速占领市场，业务

规模进一步扩大，随着借款客户增加、额度增大、风险提高，为

保护公司资产安全特成立保全部，负责借后的监管和催收还款工

作。纵观半年的业务工作，我们看到经过努力所取得的成果，特

别是我部由于成立不久，能在各项资料不全，人员少，时间紧的

情况下，团结一致，克服困难，在较短的时间内使催收还款、资

产保全等工作有了不小的进展;另一方面我们也看到了借后监管

和催收的艰巨性和长期性。

我部自成立以来，迅速进入工作状态，摸清家底，完善不良

借款管理机制。随着公司业务的进一步扩大，为保证催收监管工

作有计划顺利进行，我部门先后建立融资台账，还款台账和借款

档案管理机制，为监管、催收工作打下了良好基础。在借款合同

履行期间，对项目进行跟进跟踪考察，认真分析项目运营情况，

严控项目经营风险;到期积极催收，提前通知借款单位或个人做

好还款准备;逾期还款即时书面通知债务单位或个人，加大催收

还款力度;对有还款难度的单位或个人加以疏导，使其尽快偿还

借款。截止目前，多数借款已按时如数偿还，遗留逾期借款也得

到了良好的控制。

在工作期间由于经验不足，给借后监管和催收工作造成了一

定的难度。公司上半年业务发展迅速，项目监管措施未能及时跟

上，给后期的催收工作也造成了不良影响。我公司经营投入的一

些项目大多是银行不愿意接受的项目，因此风险加大，为控制风

险，必须使用比银行更加严格的监管措施，对涉及额度较大的，

应派专人对其进行监管，保证资金的专款专用，减少风险。在保

证借款项目安全时，采用的抵押、质押、转让等措施一定要有可

控性，在项目执行期间能够及时了解情况，做出反应对策;为增

强控制风险能力，尽量要求借款客户提供易变现的抵押物。为保

证企业或个人还款能力，在借款时应要求其提供具有还款能力的

反担保人，逾期责令反担保人提供连带责任。虽然我公司到目前

为止，还未有依靠法律催收的经历，但加大诉讼执行力度，充分

发挥依法催收的积极作用，对多次催讨未果，又有财产可执行的

赖账户坚决予以催收，对保证公司利益有巨大的作用。

催收工作总结2

光阴如水岁月如梭，本人自20__年_月份担任催收员工作至

今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和

指导下，通过自身的`不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的

都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟

悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解

信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提

醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等

级(front—end，mid—end，和back—end)，工资也因而有不同。

要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要

求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠

款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

一直以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，积极参加

单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理

论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民

服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲

确实大大小小也经历一些思想的风暴：

(1)三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，

工作强度大大增长;

(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;

(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;

(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点

的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工

作，做到零投诉零质检，每天都有新进步;当我升为带教干部时，

在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，

工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影

响力带动其共同成长!

催收工作总结3

在市分行党委的正确领导下，信用卡工作认真贯彻省分行信

用卡工作会议和市分行年度工作会议精神