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洪江市第一中医医院
医疗缺陷标准与管理办法
医疗纠纷大多因医疗缺陷引起。因此加强医疗缺陷的管理就显得尤为
重要。根据国家医疗质量管理标准及有关文件精神，结合我院实际情况，
特制定本标准与管理办法。
一、医疗缺陷的概念和分类
（一）医疗缺陷主要是指医疗、护理、服务及管理过程中的不完善而
形成的质量不足或服务不满意.
（二)医疗缺陷的分类:根据判定角度不同可分为自查缺陷、投诉缺陷和
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