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2005年江苏省导游人员资格考试
《导游服务技能》试题
一、填空题(每空0.5分,公20分。请将答案试题中的横线上)
1.旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,其中旅行社处于核心地位。
2.语言是导游员最重要的基本功,是导游服务的工具。
3.狭义上的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成的,他们的工作好坏是旅游接待质量高
低的决定性因素。
4.漏接是指旅游团(者)抵达一站后,无导游员迎接的
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