2024年软件客户服务与支持合同样本.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

2024年软件客户服务与支持合同样本

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方产品及服务

1.4乙方人员

2.服务内容

2.1软件产品安装与培训

2.1.1安装时间及地点

2.1.2培训时间及地点

2.1.3培训教材及资料

2.2技术支持

2.2.1技术支持范围

2.2.2响应时间

2.2.3支持方式

2.3软件升级与维护

2.3.1升级时间及方式

2.3.2维护周期及内容

2.4售后服务

2.4.1售后服务范围

2.4.2售后服务联系方式

2.4.3故障处理流程

3.服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

3.3续约条款

4.费用与支付

4.1服务费用

4.1.1服务费用金额

4.1.2支付方式

4.1.3支付日期

4.2额外费用

4.2.1额外服务项目

4.2.2额外费用金额

4.2.3支付方式及日期

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露后果

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.其他条款

9.1不可抗力

9.2法律适用

9.3合同附件

10.签字盖章

10.1甲方签字盖章

10.2乙方签字盖章

11.附件一：服务项目及内容详细说明

11.1附件二：服务费用明细表

11.2附件三：培训课程安排

11.3附件四：软件升级计划

11.4附件五：售后服务政策

12.附件六：甲方产品说明书

12.1附件七：乙方人员名单

12.2附件八：技术支持联系方式

13.附件九：合同续约申请表

13.1附件十：违约金计算公式

14.附件十一：争议解决机构名录

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称为：（甲方全称），注册地址为：（甲方注册地址）。

1.2乙方名称及地址

乙方全称为：（乙方全称），注册地址为：（乙方注册地址）。

1.3甲方产品及服务

甲方授权乙方使用的软件产品名称为：（产品名称），版本号为：（版本号），硬件设备为：（设备名称和型号）。

1.4乙方人员

乙方向甲方提供的服务人员为：（乙方服务人员姓名），负责项目的实施和维护工作。

第二条服务内容

2.1软件产品安装与培训

2.1.1安装时间及地点

软件产品的安装时间为：（安装时间），安装地点为：（安装地点）。

2.1.2培训时间及地点

培训时间为：（培训时间），培训地点为：（培训地点）。

2.1.3培训教材及资料

乙方应提供培训教材及资料，包括：（培训教材名称和内容），以供甲方人员学习。

2.2技术支持

2.2.1技术支持范围

乙方提供的技术支持范围包括：（技术支持内容），如软件故障排除、系统优化等。

2.2.2响应时间

乙方对甲方技术支持请求的响应时间为：（响应时间），如24小时内响应。

2.2.3支持方式

技术支持方式包括：（支持方式），如远程支持、现场支持等。

2.3软件升级与维护

2.3.1升级时间及方式

软件升级时间为：（升级时间），升级方式为：（升级方式，如在线升级、离线升级等）。

2.3.2维护周期及内容

软件维护周期为：（维护周期），维护内容包括：（维护内容）。

2.4售后服务

2.4.1售后服务范围

售后服务范围包括：（售后服务内容），如软件故障修复、硬件设备维护等。

2.4.2售后服务联系方式

乙方提供的售后服务联系方式为：（联系方式），包括电话、邮箱等。

2.4.3故障处理流程

故障处理流程如下：（故障处理流程步骤）。

第三条服务期限

3.1起始日期

本合同的有效期自：（起始日期）起计算。

3.2终止日期

本合同的有效期至：（终止日期）止。

3.3续约条款

如双方同意续约，应在本合同到期前：（提前通知期限）内签订续约合同。

第四条费用与支付

4.1服务费用

4.1.1服务费用金额

本合同的服务费用总计为：（服务费用金额），币种为：（币种）。

4.1.2支付方式

甲方支付服务费用的方式为：（支付方式，如银行转账、支票支付等）。

4.1.3支付日期

甲方应在本合同签订后：（支付日期）内支付服务费用。

4.2额外费用

4.2.1额外服务项目

如甲方需要