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搪瓷卫生洁具销售与售后服务考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.搪瓷卫生洁具的制造原料主要包括以下哪种？（）

A.陶瓷

B.不锈钢

C.塑料

D.铝合金

2.以下哪项不是搪瓷卫生洁具的优点？（）

A.耐酸碱

B.耐高温

C.容易破损

D.光洁度高

3.搪瓷卫生洁具的售后服务不包括以下哪一项？（）

A.产品安装

B.定期清洁

C.维修与更换

D.使用培训

4.以下哪种情况不属于搪瓷卫生洁具的保修范围？（）

A.产品质量问题

B.使用不当造成的损坏

C.自然老化

D.产品设计缺陷

5.在销售搪瓷卫生洁具时，以下哪项不是销售人员的职责？（）

A.介绍产品特点

B.提供售后服务

C.推荐相关配件

D.强迫顾客购买

6.搪瓷卫生洁具的安装要求以下哪项？（）

A.可以随意更改排水位置

B.必须按照产品说明书进行

C.可以由非专业人士操作

D.无需考虑防水问题

7.以下哪种方式不适合清洁搪瓷卫生洁具？（）

A.使用海绵和清洁剂

B.使用刷子清洗

C.使用强酸清洁

D.定期冲洗

8.搪瓷卫生洁具在运输过程中，以