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护患纠纷的原因分析及应对措施 .doc

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    护患纠纷的原因分析及应对措施

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    TOC\o1-3\h\z\u10007摘要 I

    23462第一章绪论 1

    5310第二章资料与方法 1

    86012.1临床资料 1

    238872.2方法 1

    9032第三章结果 1

    17984第四章护患纠纷的常见原因 2

    77154.1护理基础知识不熟悉、操作技能不扎实 2

    137644.2服务意识及态度有待提高的护理团队 2

    112514.3护士缺乏与患者的交流技巧 2

    3534.4患者对治疗效果不满意 3

    193534.5患者法律意识提高 3

    302

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