2024客服经理题库附答案.docx

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2024客服经理题库

发现酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时,应当如何()[单选题]*

A.及时提醒,如果相关伙伴不听进言,则向更高一级反馈(正确答案)

B.假装不知道,不予理睬

C.直接举报至总部

D.和其他伙伴背后议论

2、亚朵价值观里“向官僚说不”表现正确的是()[单选题]*

A.不称呼总,称呼花名(正确答案)

B.称呼自己的上级为:“XX经理、XX总”

C.不打招呼,没有称呼

D.论资排辈

3、亚朵酒店公区书吧的名字是()[单选题]*

A.共语

B.相招

C.竹居(正确答案)

D.出尘

4、亚朵酒店的Slogan是()[单选题]*

A.

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