2020江淮乘用车经销商服务顾问培训结业测试附有答案.docx

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经销商简称：[填空题]*

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您的姓名：[填空题]*

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您的联系方式：[填空题]*

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1.江淮一家亲亲服务核心流程经销商内部过程[单选题]*

交车

跟踪

维修作业、完工检查(正确答案)

以上都是

2.江淮一家亲服务核心流程中与客户接触过程是[单选题]*

预约、接待、项目确认、完工检查、交车

接待、项目确认、交车、跟踪