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《连锁经营管理原理与实务》复习思考题参考答案

第一章连锁经营管理概述

复习思考题：

1；简述连锁经营的实质和特征。

2；简述我国连锁经营的发展趋势。

3；阐述连锁经营存在的风险及规避风险的途径。

答：1；连锁经营是指同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体，为实现规

模效益所进行的统一的商业经营活动。其实质是统一的经营理念；统一的经营管理；统一的

商品服务；统一的企业识别系统及商标，最大特征是化繁为简，谋取规模经济效益，即连锁

企业经营管理须实现“四化”（4S）：标准化；专业化；简单化；独特化。

2；我国连锁经营将呈现如下发展趋势：（1）连锁经营类型“融合化”；（2）连锁经营发

展空间“爆炸化”；（3）连锁经营“电子化”；（4）电子商务的发展；（5）现代购物中心

在大城市兴起；（6）商业街的建设；（7）连锁企业将逐步摆脱价格战的困扰。

3；连锁经营存在的风险：经营风险；市场风险；管理风险。

规避连锁经营风险的途径：（1）进行市场分析，搞好行业评估；(2)建立预警系统，严

密监控风险；(3)加强加盟者的选择和培训；(4)不断学习，努力提高经营管理水平。

第二章连锁经营的基本模式

复习思考题

1；简述三种基本模式的内涵和特征。

2；比较三种基本模式的优缺点。

3；简述特许加盟流程。

答：1；连锁经营的三种基本模式为：直营连锁；特许连锁和自愿连锁。

直营连锁(RegularChain，简称RC)又叫正规连锁，是连锁经营的基本形态。直营连锁

是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。

直营连锁的特征：（1）所有权和经营权集中统一于总部；（2）直营连锁的人员组织形

式是由总公司直接管理；（3）直营连锁实行统一核算。

特许连锁（FranchiseChain，简称FC)又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁、特许经

营，是总部与加盟店之间依靠契约结合起来的一种形式。特许经营是指特许者将自己所拥有

的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使

用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应

的费用。

特许连锁经营的特征：（1）特许经营的核心是特许权的转让；（2）特许经营加盟双方

的关系是通过签订合约而形成的；（3）特许经营的所有权是分散的，但对外要形成同一资本

经营的一致形象；（4）加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。

自愿连锁（VoluntryChain，简称VC），也称自由连锁，通常是指一些中小零售企业，

在某一龙头企业或标识集团的统率下，通过自愿联合的方式组成的经营联合体。其在组织上

主要表现为商品采购的联购分销和业务经营的互利合作。

自愿连锁的特征：（1）各连锁门店具有较大的经营自主权；（2）以自愿加盟协议为基

础组建连锁体系；（3）联合采购，降低成本

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2、直营连锁的优点：

（1）、集中管理，有利于发挥企业的整体优势；（2）、严格的标准化、规范化管理，有

利于提升运行效率；（3）、有利于处理好利益关系，实施企业的发展战略。

直营连锁的缺点：（1）、资金投入大，扩张速度慢；（2）、企业总部承担的风险大；（3）、

不利于调动门店员工的积极性。

特许连锁经营的优点：

（1）、对特许连锁总