途家民宿房东交易与品控流程手册.pdf

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途家民宿房东交易规则

第一步、房客发起咨询

1、什么是房客咨询？

咨询是指，房客与房东的在线即时沟通的过程，类似于淘宝的旺旺，可以帮助房东及房客相

互了解及决策。

2、需要房东及时回复房客咨询

了解入住人信息，如入住人数、天数、性别、年龄、职业、目的地、出行方式、每日出门或

回家时间、出行目的等等。

了解房客对入住环境及条件的需求，如：网络、洗澡、洗衣、做饭等。

入住中可能产生的额外费用应在房客咨询时明确告知房客，凡答应房客的，应主动做到不失

信于房客。

为保护隐私，在订单成交前，不要向房客透露您的联系方

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

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