2024年优质护理服务工作总结标准样本（2篇）.docxVIP

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2024年优质护理服务工作总结标准样本

一、护理工作体现

我们护理工作的核心体现为：亲切的沟通方式，细致的生活照顾，以及对患者深切的人文关怀。护理工作的优劣都会在日常的细微之处得以反映。我们的目标始终是以病人为中心，只有当患者感到满意，我们的工作才算真正做好。

二、工作方面收获

1、遵守规章制度与操作规程

护理工作有如“查对制度”、“值班制度”等多样的规定，每项操作规程都有明确的指导。缺乏严格的纪律和制度，将导致工作混乱无序，无法确保护理工作的准确性和完整性。这些规章制度和操作规程是历代护理专家在长期实践中总结的智慧，蕴含着宝贵的教训和经验，违反它们可能导致严重的医疗失误，甚至威胁患者的生命。因此，我们必须严格遵守，以避免犯错，确保医疗质量。

在实习期间，我对此有深刻体会。如在注射室忙碌时，若不严格执行“三查七对”制度，可能会导致错误的发生。

2、践行“四勤”原则

（1）我们作为实习生，需要在实践中不断学习和提升。通过“勤观察”、“勤开口”、“勤走动”、“勤动手”，克服惰性，以勤奋赢得更多的学习和实践机会，提升护理技能。

（2）勤观察

a.仔细观察并学习导师严谨的工作态度和周全的工作规划。

b.仔细观察护理操作流程，通过实践和观察，可以掌握其精髓。例如，在注射操作中，我观察到导师快速准确的技巧，并在实践中取得了一定的成效。

c.勤观察病情，对病人的状况保持敏感，以便及时发现病情变化。

（3）勤问

（4）勤走动

常走动对身心健康有益，也有助于护理工作。通过走动，我们可以及时了解病人需求，发现并解决问题，使工作更加完善。

（5）勤动手

（6）注重护理文书的书写质量

护理文书是评估护士综合素质的重要依据。书写时应全面了解病人状况，准确理解医嘱，运用所学知识解决问题，并保持客观、真实、规范。护理文书也是病人住院期间的重要记录和法律依据。

实习是短暂而宝贵的，它为未来的工作打下了基础。然而，这只是我们职业生涯的第一步。在今后的工作中，我们需要保持谦逊，避免自满，持续学习，不断进步，以实现护理工作的更大成就。

2024年优质护理服务工作总结标准样本（二）

优质服务的持续推进，使我们深刻领悟到其深远意义，我们坚定地视优质服务为护士的天职和基本职责，以感恩之心，以报恩之态，对待每一位患者。我们致力于将制度承诺从理论转化为实践，让优质服务从文字走进现实，由被动服务转为主动服务，深入病房，洞察患者的心理需求，满足他们的实际需要，从而改善护患关系。优质护理服务的实施，进一步强化了护士对患者的职责意识。在日常工作中，一旦发现患者在生活或护理上的任何问题，我们都会立即采取行动，确保问题得到妥善解决。

我们每日不仅按标准执行基础护理和专科护理，还对重症患者每日检查基础护理状况，提供剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等细致入微的服务。即使在病人众多、护士人力紧张的情况下，我们仍加强晨晚间护理，提升服务品质，患者的满意度显著提升。

我们明白，优质服务不能仅停留在表面的友好态度，而应注重与患者的有效沟通，关注他们的感受，通过具体行为将我们的欢迎、尊重和热情传递给患者，让他们真切地体验到我们的护理服务，体验到我们的优质所在。在追求优质护理服务的道路上，我们还有很长的路要走，但我坚信，我们会越走越好！

有人曾经比喻，人与人之间的距离可能近在咫尺却如隔天涯，这是一道“心的距离”。确实，坦诚待人、真诚相处是人际交往中的重要原则。作为护士，我们渴望真正走进患者的世界，理解他们，帮助他们。然而，以往护患关系时常出现“相识容易，相处难”的困境。随着优质护理服务的全面启动，这一局面得到了根本性的改变，护患之间的“心门”自此敞开。

如今，步入外六病区的病房，护士们在各自负责的患者床前，或交谈，或指导，或提供关怀，一切显得那么自然，护患之间，护士与家属之间的隔阂消弭，多了份亲近。护士在完成每一项操作后，患者和家属总会真诚地说声“谢谢”。清晨，一句轻柔的问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如同亲人的关怀，带给患者深深的感动。在输液时，护士详细解释每一瓶药水的作用和目的，消除了患者心中的疑虑。在检查前，护士详细说明检查的目的、配合事项，消解了患者的恐惧。这些贴心的言行，患者和家属看在眼里，感动在心上，心的距离在无形中拉近了。

对于护士来说，最动听的话语莫过于患者或家属发自内心的“谢谢”。优质护理服务的开展，使这一切成为可能。我们深感，护士的真诚付出是打开患者心门的钥匙，是缩短护患之间“心的距离”的关键。