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自学考试-企业形象设计考点

1、企业形象的无形要素包括：企业理念、企业制度、企业信誉及员工

素质等方面。

2、企业形象的有形要素包括：产品及其包装、生产经营环境、生产经

营业绩、社会贡献、员工形象等。

3、CIS由三个子系统组成：即企业理念识别系统、企业行为识别系统、

企业视觉识别系统。

4、企业使命是企业行动的原动力，他是构成MIS的最基础性的要素。

5、企业理念是CIS的灵魂、核心和向导，它的实质是以价值观为核心

的一种精神文化。

6、CIS进入中国是在80年代中后期，1984年浙江美术学校引进日本

的CIS资料为教材。

7、从职能划分的演变过程来看，计划、组织、控制室各管理学派公认

的职能。

8、在设计和实施CIS过程中，要规范人的行为，积极向CIS的目标迈

进，必须以人本管理思想为指导。

9、在进行CIS企划时应遵循的原则有：系统原则、创新原则和书面原

则。

10、头脑风暴法亦称智力激励法，创始人时美国的BBDO广告公司经

理奥斯本。

11、企业形象调研一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评

价和与期望形象差距分析，对企业的形象的一个全面了解。

12、在CIS形式调研中，常用的调研方式有参与观察、非参与观察和

磨损调研等。

13、问询法是通过直接