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员工培训考试题附答案
一、判断题（每题2分）
1、接待顾客不积极、记账、打扫卫生、打包退货、熨烫衣物等工作不接待顾客属于服务慢待。[单选题]*
对(正确答案)
错
2、不是所有的顾客都需要服务承诺宣讲，比如老顾客就不需要讲，因为很清晰。[单选题]*
对
错(正确答案)
3、商品补货分为迎季补货、季中补货和季末补货三个季节段。[单选题]*
对(正确答案)
错
4、没有给到顾客超值的购物体验属于服务不积极。[单选题]*
对
错(正确答案)
5、在面料的识别上，可以选竹节棉，亲肤透气速干，而且还防臭，秋冬的时候呢就可以选择纯棉或者是精梳棉，相对比较柔软，贴合皮肤，而且吸汗性也很好，活
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