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工程部上半年工作总结及下半年工作计划

２０１2年已经过半，回顾半年来的工作，工程部在酒店领导的

鼎力支持下及各部门的配合下顺利完成了试营业制定的工作计划.按

照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管

理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和例会会议纪要，让员工

充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度,

要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、

员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，检查头

一天工作完成情况。在日常工作中落实岗位职责,要求管理人员多作

现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作

情况，督导计划维修工作的实施;巡查大楼，检查设备运行情况、设

施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽

查设备运行记录和工作记录.在制度管人的模式下，加强了部门人员

的责任心,部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的

改进和提高，为下半年的工作奠定坚实的基础。工程部上半年的工作

具体如下：

一、狠抓工程部员工的培训考核工作，部门按计划实施了22次

员工业务技能及企业文化的培训，同时考核22次。从礼节礼貌、仪

容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技

能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，

通过培训、考核,使工程部员工都满怀热情，去创建舒适的硬件环境，

为客人提供舒适的服务产品.

二、改进工作服务程序,加强主动性，协调性，协调好与各部门

之间特别前后台部门间,部门之间，上、下级之间的工作及时性,有效

性，不推诿，多做事。加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责

任分区，责任到人。并且由工程部定期对一线设备使用人员讲述使用

保养知识，杜绝野蛮操作。

三、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保养,

做好电梯、中央空调、锅炉房的换季检修,日常维护，特别是对中央

空调末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利

运转安全有效.加强对客房、厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。

保养必须经使用部门确认到位与否。

四、树立成本经济概念，发挥利润中心作用,健全并按照能源、

物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修

旧利废.

㈠把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期,跟踪使

用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的

装饰工程材料的价格调查控制。

㈡合理调控设备经济运行，杜绝跑、冒、滴、漏现象。

㈢贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每

日抄水、电、燃气表并进行对比，便于酒店成本费用控制。

㈣加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，详细各

配件材料价格，便于控制。

㈤严格控制外委项目,水、电安装能自行解决的自行安装。设备

维修严格控制外委，尽量控制维修成本.

㈥大量清理酒店地下夹层的报废资产，盘活废弃资产资金。

五、按酒店领导指示推行六化管理即：岗位责任清晰化、区域巡

查责任化、例会安排制度化、日常维修及时化、管理台账制度化、值

班巡视正规化.

六、部门积极参加大厦开展的各项活动，例如：演讲比赛、跳绳

比赛等等。工程部全体员工始终坚持大厦利益高于一切,自开业以来，

工程部员工不论在班还是休息，随叫随到，累计协助各部门搬运物资

6次，我们部门大多是男同志，帮助各部门就像一家人不分你我，不

求回报,这样我们的大厦才像是个大家庭,同事之间就应该像亲人般

相处，沟通与交流。

七、为了使大厦有更好的收益，在做好销售工作的同时,在节能

降耗方面也有明显效果,部门三月份共拆除公共区域及1至5层非经

营区灯泡172个，改进客房区的开关灯时间,每月节约7000多元，为

大厦多赢得一分收益是我们每个员工的使命.

八、做好接待工作是大厦的一项重要政治任务，接待工作的好坏

直接影响大厦的声誉和经济效益。为了做好接待工作，部门必须提前

对设备进行全方位排查即对有故障的设备抢修，做好预防为主,防治

结合,同时根据接待的要求与特殊性,加强对部门人员的礼节礼仪进

行培训，并把《员工行为准则》诠释到实际工作中.

九、部门与大厦装修改造项目部紧密配合完成好大厦改造收尾的

相关问题，2012年3月21日大厦各部门与项目部召开工程改造收尾

的相关会议，项目部针对各部门汇总的58