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天安财产保险股份有限公司产品置换责任保险

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天安财产保险股份有限公司产品置换责任保险条款

总则

第一条本保险合同（以下简称“本合同”）由投保单、保险单或其他保险凭证及所附条款，与本合同有关的投保文件、产品置换服务合同标准文本、声明、批注、附贴批单及其他书面文件构成。凡涉及本合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区，下同）依法设立的，向消费者提供产品置换服务的服务运营商、销售商，均可作为本合同的投保人和被保险人。

保险责任

第三条在保险期间内，被保险人与消费者签订产品置换服务合同（以下简称“服务合同”），且该服务合同在投保时已向保险人备案，当服务合同中载明的产品发生了服务合同约定范围内的故障或意外事故，消费者在服务合同规定的期限内向被保险人提出产品置换要求，根据中华人民共和国法律（香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律除外）或服务合同的约定应由被保险人承担的产品置换费用，保险人按照本合同的约定负责赔偿。

前述“产品置换费用”指保险事故发生后，被保险人根据服务合同应承担的，在产品置换过程中产生的产品折旧费用、产品管理费用、运输费用等直接费用，具体以保险单载明的赔偿项目为准。

责任免除

第四条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一）消费者要求置换的产品、产品识别信息与服务合同中记载不一致的，或被涂改、伪造的；

（二）消费者要求置换的产品的用途与服务合同中限定不一致的；

（三）产品遭受的损害事故发生在服务合同生效前，或消费者未在服务合同规定的期限内提出产品置换要求；

（四）产品遭受的损失程度，未达到服务合同所约定的故障或者意外事故的损失程度；

（五）产品非因服务合同所列原因导致的故障或者意外事故；

（六）未经保险人书面同意，被保险人擅自变更服务合同中的责任和义务；

（七）要求置换的产品或有关服务合同未提前向保险人备案并获得保险人认可。

第五条下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）据服务合同，被保险人不承担产品置换责任的各类原因；

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（二）投保人、被保险人及其代表的故意行为、重大过失、欺诈、不诚实或违法犯罪行为；

（三）消费者的故意行为、重大过失、欺诈、不诚实、违法犯罪行为；

（四）消费者使用、维护、保管不当；

（五）产品内在或潜在缺陷、自然磨损、自然损耗；

（六）战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖主义活动、罢工、暴动、骚乱；

（七）核爆炸、核裂变、核聚变；

（八）放射性污染及其他各种环境污染；

（九）行政行为、司法行为。

第六条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）在产品置换过程中，因更换品牌、型号、规格等原因产生的额外费用；

（二）任何形式的人身伤害、财产损失，及除本合同第三条所列产品置换费用外其他任何费用支出；

（三）间接损失、赔偿责任；

（四）产品在非正常使用环境下，如产品检测、修理、养护，被诈骗、扣押、征用、没收期间发生的损失、费用和责任；

（五）保险合同中载明的免赔额、按免赔率折算的免赔额。

第七条其他不属于本合同责任范围内的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿。

保险期间

第八条除另有约定外，本合同的保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。

赔偿限额与免赔额（率）

第九条除另有约定外，本合同的赔偿限额包括每一产品累计赔偿限额、每一产品每次事故赔偿限额。各项赔偿限额由投保人与保险人协商确定，并在保险单中载明。

第十条本合同的免赔额（率）由投保人与保险人在签订本合同时协商确定，并在保险单中载明。

保险人义务

第十一条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十二条保险人按照本保险合同的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

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第十三条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，保险人将在确定是否属于保险责任的基本材料收集齐全后，尽快做出核定。

保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的