十一章网络效果评价.pptx

网络营销

第十一章网络营销效果评价

学了解网络营销评价的基本概念、作用

掌握网络营销评价指标体系的设立

了解网络营销评价指标体系的具体构成

了解网络营销评价的几种不同方法

习目标

网络营销评价概述11.111.211.3网络营销评价指标体系网络营销评价指标体系1.1网络营销评价的概念11.1.2网络营销评价的作用11.1.3网络营销评价要求11.1网络营销评价概述

11.1网络营销评价概述11.1.1网络营销评价的概念随着网络营销的普及，企业对于网络营销的效果也需要进行综合评价，以便进一步促进企业网络营销活动的开展。所谓网络营销评价，是指开展网络营销的企业通过建立一定的评价指标体系，以达到总结和促进企业网络营销活动目的的过程。网络营销评价是随着网络营销的大量展开而逐渐兴起的，虽然各网站采取的评价方法各不相同，制定的评价标准也不一致，

11.1网络营销评价概述11.1.2网络营销评价的作用为网络营销工作奠定基础企业开展的网络营销活动是否达到了经营目标、营销活动实施的目标，其中哪些营销环节需要改进和巩固，都依赖于企业对网络营销活动的评价。只有对已有的网络营销措施进行正确评价，才能不断改进企业的工作环节。2.改善企业的营销战略网络营销作为企业营销战略中的一个组成部分，它的改善直接有利于企业营销策略的整合。同时，通过网络营销的评价和管理，企业可以获得传统市场营销方式无法获得的信息和经验。因此，网络营销的评价过程不仅可以改善企业整个营销策略的整合调整，而且能够促进企业整个营销活动的顺利开展。

11.1网络营销评价概述11.1.2网络营销评价的作用3.提高企业的服务水平进行网络营销评价需要大量收集消费者的原始数据信息，这些数据信息直接反映了消费者的意愿，对于企业如何开展下一步的营销活动，提升企业的服务水平，具有很高的参考价值，因此，开展网络营销评价可以很大程度上提高企业的整体服务水平。4.为企业管理水平的提升提供基础网络营销效果评价也是对企业经营管理水平的衡量和反映。对企业的网络营销活动进行准确的评价，既是对企业网络营销策略中的优势和不足的分析，也是对企业经营管理工作优点与缺点的反映。

11.1网络营销评价概述11.1.3网络营销评价要求1、必须紧扣企业的经营战略战略是实现目标的最终手段，网络营销评估指标应与制定战略的工作紧密结合起来，整个企业才能明确什么样的网络营销效果才算是成功的经营。需要注意四点：一是把企业的目标、战略、电子商务模式用可以量化的指标表示出来；二是绩效考核指标要清晰易懂、可操作，要方便员工了解，并依照这些指标进行决策；三是考核指标要可望又可即；四是考核指标与员工绩效激励挂钩。2、必须紧密结合企业的实际情况根据企业在网络营销活动中出现的实际问题来开展，特别是针对不同评价对象的具体特点来选择相应的指标体系和评价模型。其中建立网络营销评价指标体系是网络营销评价的基础和关键。

11.1网络营销评价概述11.1.3网络营销评价要求3、需要全面考察企业的经营状况既要涉及企业以前的营销活动，又要考虑网络营销活动对企业未来发展的影响。在评价指标选择时，既要包括销售利润率、资产负债率等方面，又要包括企业美誉度、品牌增值度等方面。同时，评价指标根据实际情况，既可以是定性描述，也可以是定量评价。此外，由于网络营销评价对象的复杂性，网络营销评价应作为一个系统来研究。4、需要企业的全员参与即评价小组成员需要包括不同部门的专家和决策者，以便对不同层次的目标或不同指标提供丰富的信息和经验。同时，无论采用何种评价方法，评价专家的意见一定要保证评价结果的客观性、准确性和科学性，因此，要合理地选择评价专家。

0302010202目的性原则无论网络营销评价指标体系建立得多么复杂或简单，其目的都必须是能客观、准确地反映网络营销的综合效果，以便为企业提供有用的决策信息。科学性原则对网络营销的评价必须要本着科学的态度，保证收集的被评价对象资料数据具有客观性、真实性，使评价指标体系能够客观准确地反映企业网络营销的实际情况。系统性原则网络营销评价指标体系应该能够完整地、多层次地反映企业网络营销的效果，做到不遗不漏，这样就要求评价指标体系中不但要有纵向比较指标，也要有横向比较指标，因此，企业需要从整体发展的角度来设计评价指标体系，遵循系统性原则。11.2网络营销评价指标体系11.2.1建立网络营销评价指标体系的原则

0602040205简洁明确原则网络营销评价是一个复杂的系统工程，但是在设计网络营销评价指标时，一定要遵循指标简洁明确的原则定量与定性相结合原则在建立网络营销评价指标时，要积极采用定量指标，能定量化的指标绝不采取定性指标，以便更加准确、科学、直观地考核网络营销效果。实用性原则网络营