产品质量承诺及保障措施.pdfVIP

（一）产品质量承诺：

1、我公司承诺所提供的货品是全新的、未使用的，并在

各个方面符合国家、行业规范标准及协议规定的质量、规格

和性能规定。交货时，提供产品合格证书及出厂检查报告。

2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，

将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用

方指定的人员进行相关培训。

3、我公司保证所供货品与协议规定的质量、规格和性能

相一致，采购方在产品运营使用期间，应按操作规程和安装

使用说明书规定的方法操作。

4、产品的质量保证期为协议货品初步验收成功后1年。

5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问

题不能满足规定，公司承诺：包修、包换。

6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用

方告知的1个小时内予以答复，技术服务人员24小时内到

达现场。

7、我公司质量及交货期违反协议规定给采购方导致损

失的，按协议条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

（二）产品质量保证措施：

1、提供合格的产品

我方按照采购人提供的供应计划（涉及调整计划）及规

定的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定规定的

质量合格、全新的货品。

对于采购急需的货品我方承诺采用其他有力措施以保

证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。

2、不合格产品的解决

采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，

如发现质量不符合本项目规定，采购人有权拒收货品、拒付

协议价款，并追究卖方由此导致的经济损失。

我方供应货品的质量指标不符合本项目协议规定的质

量标准，我方自行解决并承担由此所发生的所有费用。给采

购人导致损失的，我方给予补偿。

在质保期内，协议货品出现质量问题，经维修后仍然出

现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方

未能按采购人规定修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其

他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。

3、检查（测）、实验

我公司按照本项目质量规定，从货品进库到货品的出库，

对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了

保障交货质量。我方供应的所有协议货品都是从公司信誉、

质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入

库前检查员一方面要验证该批供货单位是否为合格供应商，

并验证其有关质量证明文献（如合格证，检查报告等），再

对进货实行必要的检查和测量。如该货品不属合格供应商的

产品，则予以拒检。检查人员一方面对产品包装、外观、色

泽进行检查并根据实测情况和相关检查的规定，作出合格与

否的决定，经检测合格后告知库房保管部门。根据结果办理

入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆

放。我方承诺供应的所有协议货品是全新，未经使用过的。

各个方面满足招标文献规定的质量、规格和性能规定。买方

有权对协议货品进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的

资料和必要条件。抽检中发现协议货品存在缺陷需要修理或

更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经修

理、更换后仍然检测不合格的，我方采用退货解决。抽检中

发现存在缺陷的设备经修理或更换后，我方在原有的质保期

基础上顺延质保期年限：紧急缺陷顺延3年，重大缺陷顺延

2年，一般缺陷顺延1年。

4、包装、运送

我方交付的所有协议货品均符合相关包装储运指示标

志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长

途运送、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防

潮、防震、防碎等包装规定。我方按照协议货品的特点，按

需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的

保护措施，以便协议货品在没有任何损坏和腐蚀的情况下安

全地运抵协议货品安装现场。协议货品包装前，我方负责按

部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供

货告知后，将及时安排公司车辆进行货品装运，在装运货品

时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货品，严格清点数量，尽

量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须

绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货品在运送时均办理货品保

险，并督促驾驶人员必须按照运送协议规定准时将产品安全、

迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。

我方认真执行产品贮存、运送规程，避免长时间燥晒，运送

中注意支点位置、捆绑方法，避免货品表面划伤或被污染。

根据协议产品的特点和在运送中的不同规