《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》编制说明.pdf

团体标准报批材料

团体标准《国产计算机及信息网络产品用户满意度

评价规范》（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

1.1任务来源

2022年7月，通过中国计算机用户协会标准工作委员会（以下简称“标委会”）

发布立项计划，《国产信息安全产品用户满意度评价》获得正式立项，计划号：

T/CCUALX005-2022。鉴于实际情况，上述标准文件于2023年6月更名为《国

产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》，并延长编制周期至2024年7

月底。

本项标准由中国计算机用户协会信息安全分会组织编制，由国家工业信息安

全发展研究中心作为标准起草牵头单位。参编单位共9家：北京中超伟业信息安

全技术股份有限公司、北京盛科沃科技发展有限公司、北京万里红科技有限公司、

中科方德软件有限公司、浪潮电子信息产业股份有限公司、长扬科技（北京）有

限公司、北京江南天安科技有限公司、杭州世平信息科技有限公司、四川中锐信

息技术有限公司。

1.2制定背景

近年来，在党中央国务院的坚强领导下，信息技术应用创新获得深入推动，

取得了明显成效，国产信息化软硬件产品以及基于其构建的信息系统已基本能够

满足各领域业务的需求。然而，随着我国信息化基础设施和行业信息化应用水平

的不断提升，党政军机关、军工、央企、高校、科研院所等行业用户对国产信息

化产品及应用提出了更高的要求，用户更加希望从实际应用、可用、管用、好用

和技术支撑等多维度得到设备制造企业的安全高品质的产品，也更希望能够获得

来自更具公信力的第三方组织对国产信息化设备的安全性、可靠性、易用性、兼

容性、适配度、技术服务与支撑等保障能力提供客观评价。

当前，国产信息化产品、系统的开发周期和应用时间尚短，还处在快速迭代升级

的阶段，针对国产信息化产品的产品质量、性能指标、用户体验等方面的评价方

法、评价手段尚处于空白阶段，来自第三方的客观评价也尤为缺乏，广大用户对

构建国产信息化产品的用户满意度评价方法呼声很高。

1.3起草过程

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团体标准报批材料

2018年-2019年期间，信息安全分会组织专家顾问和军方及军工企业代表针

对信息化设备设施安全评价与评估体系开展了多次研讨，并向中国计算机用户协

会提出了《信息化设备设施安全评价与评估体系研究》建议。

2020-2022年期间，《信息化设备设施安全评价与评估体系研究》课题正式

立项，信息安全分会通过网络在线方式开展了《信息安全与信息化设备满意度问

卷调查》活动，最终形成《信息安全与信息化设备满意度问卷调查分析报告》，

为本项团体标准立项奠定了基础。

2022年7月，《国产信息安全产品用户满意度评价》正式立项，计划号：

T/CCUALX005-2022。

2022年7月-2023年5月，信息安全分会秘书处分别组织线下、线上研讨会

10余次，在加深对标准理解和广泛交流的基础上，形成本项标准的整体技术框

架。

2023年5月，信息安全分会组织召开了标准编写技术汇报会，标准整体技

术框架及编制大纲通过专家评审。

2023年6月，在征询初始建议单位及有关专家意见的基础上，标准名称由

《国产信息安全产品用户满意度评价》变更为《国产计算机及信息网络产品用户

满意度评价规范》。

2023年9月，国家工业信息安全发展研究中心组织召开标准启动会，研究

形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》标准草案。

2023年9月-11月，国家工业信息安全发展研究中心组织标准参编单位开展

《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》标准草案研讨工作，进一步

完善标准草案。

2023年11月，形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范（内

部征求意见稿）》。

2023年11月-12月，在中国计算机协会信息安全分会内部征求意见，共收

集27条意见，编制组针对各项意见逐一响应。

2024年1月，编制组进一步修改完善标准文件，形成《国产计算机及信息

网络产品用户满意度评价规范（征求意见稿）》（初稿），并向标准专家定向征