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第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考试题库-下（多选、判断题汇总）.docx

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    第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考试题库-下（多选、判断题汇总）

    多选题

    1.满族除忌讳狗外，还忌讳________等。

    A、打喜鹊和乌鸦

    B、一般人尤其是青年人坐西炕

    C、在索罗杆（神杆）上拴牲口

    D、养猪

    答案：ABC

    2.导游对游客提供心理服务的要领有等方面。

    A、尊重游客

    B、使用柔性语言

    C、提供个性化服务

    D、建立与游客的亲密关系

    答案：ABC

    3.《中国公民出国（境）文明行为指南》包含的内容有________。

    A、讲究卫生，爱护环境

    B、遵守秩序，以礼待人

    C、排队有序，不越黄线

    D、保护文物，爱惜公物

    答案：ABC

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