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互联网+医疗行业影响因素及盈利模式

研究

徐蕾赵悦

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摘要：在疫情期间，互联网+医疗凭借着避免人员聚集、分散医院压力等优

势获得了广泛关注。我国互联网医疗产业先后产生了在线问诊、医药电商、互

联网保险、医疗信息化、慢病管理等商业模式。通过相关文献、政府文件、行

业报告、企业财报等数据信息，分析我国互联网医疗的发展历程、行业发展影

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响因素，并以“平安好医生”为例，分析其盈利模式，通过SWOT分析法判断企

业未来发展前景，着重分析其四项业务盈利能力，并且给出相关建议。

关键词：互联网+医疗行业;影响因素;盈利模式;“平安好医生”

：F127文献标志码：A：1673-291X（2021）20-0022-04

随着人们健康意识的加强和互联网技术的迭代更新，互联网医疗产业应运而

生。它主要是联合互联网公司、保险公司、医院、医生等多方平台，在获得关

键医疗信息后，满足用户健康管理需求。通过在线问诊、医药电商等多种模

式，提高医疗机构服务效率，有效缓解我国医疗资源供求不平衡、地区分配不

均等情况，高效利用闲置资源。由于互联网医疗属于新兴产业，有关案例分析

研究较少，加之医疗行业的特殊性，对其盈利模式尚未探索成熟。所以，本文

通过研究“平安好医生”这一典型的企业，挖掘其盈利模式，以实现对整个行

业的参考意义。

一、互联网医疗的发展及影响因素

（一）中国医疗困境

据2019年中国卫生统计年鉴显示，我國东部地区医院总数量及三甲、一级医院

数量、卫生技术人员数量都远高于中西部地区，可见我国医疗卫生资源东西部

分布严重不均。

除此之外，我国医疗行业有众多乱象，如“以药养医”，医院为了提升盈利能

力，与一些药商达成合作，存在拿提成、拿回扣等情况。由此导致医患矛盾，

患者对医生缺乏信任。有些患者不遵医嘱，出现问题后又要求医生负责，出现

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“医闹”现象;医院为了杜绝此类情况而增加流程。因此，我国医疗行业存在大

量医疗资源浪费和过度医疗的现象。

（二）互联网医疗行业的影响因素

首先，聚焦需求端。我国已经步入老龄化社会，截至2019年65岁以上人口占

比高达12.6%。近年来，国内经济发展迅猛，人民生活水平提高，食物营养过

剩;同时，生活节奏快、工作压力大导致大部分人处于“亚健康”状态，出现大

量糖尿病、高血压等慢性病患者，且慢性病患者有年轻化趋势。以糖尿病为

例，2019年中国糖尿病患者人数已经高达1.164亿人，排名世界第一。因此，

我国目前的医疗需求大幅增加，给医院带来巨大压力，要求其提高医疗资源利

用效率，覆盖更多人群。而互联网医疗提供的线上问诊-线下服药这种模式非常

适合小病、慢病治疗，且线上平台为慢性病患者提供了长期监测、实时提醒的

功能，这也就催生了互联网医疗的发展。

其次，互联网仅仅为医疗开辟了一个新的渠道，它的核心仍然是医疗，而医疗

的核心正是医生资源。相比于互联网为人们看诊、取药带来的便携性，人们更

在意的是它问诊的准确度、药品的渠道来源和质量问题。要知道，一位出色的

医生需要具有丰富的临床诊断经验、专业的研究领域以及完整的医疗知识储

备。所以，要想行业长期发展，增加用户黏性，必须为产品配备充足且优质的

医生资源，在顾客心中树立权威的产品形象，建立完备的信任机制。

再次，政策是互联网医疗行业发展的直接推手，将主导行业走向。在萌芽阶

段，我国先后在1999年、2001年等公布了通知和管理办法，主要关注点在于

医疗保健信息服务，互联网和医疗的融合也只停留在提供医学知识、文献查询

的阶段，对互联网医疗行业态度较为谨慎。在起步期，我国在2014年先后发布

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