阿里云专业IT维护服务协议（专项版）.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

阿里云专业IT维护服务协议（专项版）

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3服务期限

1.4服务地域

1.5服务费用

第二条服务内容与范围

2.1系统维护

2.2安全防护

2.3数据备份

2.4故障排查

2.5技术支持

第三条服务时间与响应

3.1服务时间

3.2紧急响应

3.3服务记录

第四条服务人员

4.1人员资质

4.2服务人员职责

4.3服务人员更换

第五条服务费用与支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3费用调整

第六条服务成果与交付

6.1服务成果标准

6.2成果交付方式

6.3成果保管

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密泄露责任

第八条违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条一般条款

11.1通知与送达

11.2法律适用

11.3合同的完整性

第十二条附加条款

12.1技术培训

12.2硬件采购

12.3软件许可

第十三条甲方（客户）义务与权利

13.1义务履行

13.2权利保障

第十四条乙方（服务商）义务与权利

14.1义务履行

14.2权利保障

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2服务内容

乙方提供给甲方的服务包括但不限于：系统维护、安全防护、数据备份、故障排查和提供技术支持。

1.3服务期限

本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

1.4服务地域

服务地域为客户指定的业务地域。

1.5服务费用

根据服务内容、服务期限和服务地域，双方协商确定服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

第二条服务内容与范围

2.1系统维护

乙方负责对客户的IT系统进行定期检查、维护和升级，确保系统的稳定运行。

2.2安全防护

乙方负责客户的网络安全，防止网络攻击和数据泄露。

2.3数据备份

乙方负责定期备份客户的重要数据，并确保数据的安全和完整性。

2.4故障排查

乙方负责对客户遇到的IT故障进行排查和修复，确保业务的正常运行。

2.5技术支持

第三条服务时间与响应

3.1服务时间

乙方提供服务的标准工作时间为每周一至周五，每天9:00至18:00。

3.2紧急响应

如遇紧急情况，乙方应在接到客户通知后的【】小时内响应，并在【】小时内到达现场进行处理。

3.3服务记录

乙方应记录每次服务的详细情况，包括服务时间、服务内容和服务结果，并在服务结束后向客户报告。

第四条服务人员

4.1人员资质

乙方应确保提供服务的人员具备相关的专业资质和经验。

4.2服务人员职责

乙方服务人员应按照合同约定提供服务，并遵守客户的规章制度。

4.3服务人员更换

第五条服务费用与支付

5.1费用构成

服务费用包括乙方提供的各项服务费用、差旅费用和杂费等。

5.2支付方式

客户应按照合同约定，通过银行转账的方式支付服务费用。

5.3费用调整

如因市场行情变化或政策调整等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用，并提前【】天通知客户。

第六条服务成果与交付

6.1服务成果标准

乙方提供的各项服务应符合行业标准和客户的要求。

6.2成果交付方式

乙方应通过电话、邮件或现场报告等方式向客户报告服务成果。

6.3成果保管

客户应妥善保管乙方提供的服务成果，并不得泄露给第三方。

第七条保密条款

7.1保密内容

双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人信息等。

7.2保密期限

保密期限为合同终止后【】年。

7.3保密泄露责任

如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的违约责任。

第八条违约责任

8.1甲方违约

如甲方未能按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金的标准为应付款项的【】%。

8.2乙方违约

如乙方未能按照合同约定提供服务，应向甲方支付迟延履行的违约金，违约金的标准为应付款项的【】%。

8.3违约赔偿

除违约金外，违约方还应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

9.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解