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2024年医院护士年度个人工作总结经典版

在过去的一年里，本人在院领导及分管院长的正确领导下，与各科室紧密协作，共同致力于护理工作的优化与提升。在护士长的悉心指导下，我们团结协作，圆满完成了各项护理工作任务。现将本年度的工作总结如下，恳请各位领导及同事提出宝贵的意见和建议。

一、政治思想方面

本年度，我们积极响应医疗质量管理效益年活动，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的护理服务理念，适应卫生改革和社会发展的新要求。我们积极参与各类政治活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、法律意识提升

我们深入学习《医疗事故处理条例》及其相关法律法规，参加了多次学习班和医院组织的医疗事故处理条例培训授课工作。通过组织护士长及护理人员学习，使大家深刻认识到，随着社会主义市场经济体制的建立和法律制度的日益完善，人民群众对依法办事、依法维护自身合法权益的需求日益增强。因此，我们不断丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、护理工作制度规范化

为适应卫生改革和新的医疗事故处理条例要求，我们认真组织学习新条例和护士管理办法，严格执行非注册护士执业制度。同时，我们借鉴精神卫生中心、____人民医院、____人民医院等先进经验，结合本院实际，重新完善修定了护理工作制度共计____项，明确了各级各班护士岗位职责____种，规范了护理操作规程____项。此外，我们还修定了护士长、护士质量考核标准以及整体护理质量考核标准（得到了办公室、质检科、总务科等部门的大力支持）。这些措施的实施，使护理工作逐步实现了制度化、标准化、规范化和科学化管理。

四、护士队伍素质提升

我们注重护士个人工作计划的制定与实施，加强业务学习和职业道德教育。通过举办精神科护士学习班和护士礼仪培训班等活动，提高了护士的文明礼貌服务水平。同时，我们加强了爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力。全年病人满意度提升至____%。此外，我们还加强了业务学习和技术操作训练，组织了多次技术操作考试和业务讲座，合格率达到了____%。我们还选派了____名护理人员外出进修学习，护士长也参加了多次学习班共计____人次。同时，我们鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现已有____人专科毕业，____人正在攻读本科学历。在护士长的带动下，护师以上人员积极总结经验并撰写论文，共撰写论文____篇，其中在省、市级杂志上发表及学术会议上交流____篇。

五、护理质量管理优化

护理工作作为医院工作的重要组成部分，其质量优劣直接关系到医疗安全和优质服务水平。因此，我们加强了护理质量管理，提高了护理优质高效服务。各科室护士长严格管理，处处发挥表率作用，特别是在推行综合目标责任制以来更是加班加点、身先士卒。他们充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务做出了很大贡献。

六、医院感染管理加强

在我院未设立感染科之前，护理部已经对护理工作方面能够做到的尽量做到严格消毒、灭菌和隔离措施。我们狠抓了护理人员的无菌技术操作规范以及一次性医疗用品的管理。同时我们还加强了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测工作以及对各科室治疗室、换药室等的空气培养监测工作。这些措施的实施有效降低了医源性感染的发生。

2024年医院护士年度个人工作总结经典版（二）

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊____人次。参加抢救____人次。配合急诊手术例。护理留观病人____人次。出车x车次。处理突发事件____次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达x。无菌物品合格率x。病历书写合格率x。护理综合满意度x。护理技术操作考核合格率x。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达____%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的