通用版机房设施年度维护协议2024.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

通用版机房设施年度维护协议2024

本合同目录一览

1.协议背景与定义

1.1协议背景

1.2定义

2.维护服务内容

2.1硬件维护

2.2软件维护

2.3网络维护

2.4安全维护

3.维护服务期限

3.1维护起始日期

3.2维护结束日期

4.维护服务标准

4.1响应时间

4.2修复时间

4.3服务质量

5.维护服务费用

5.1维护费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.维护服务团队

6.1维护人员资质

6.2维护团队配备

7.故障处理与赔偿

7.1故障申报

7.2故障处理流程

7.3赔偿标准

8.保密与信息安全

8.1保密义务

8.2信息安全措施

9.合同的履行与变更

9.1合同履行

9.2合同变更

10.合同的解除与终止

10.1解除条件

10.2终止条件

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2合同管辖

14.其他条款

14.1合同的生效与终止日期

14.2合同修改与补充

14.3合同解除或终止后的权利义务处理

14.4合同的完整性与优先权

第一部分：合同如下：

1.协议背景与定义

1.1协议背景

1.2定义

（1）甲方：指签订本协议并接受乙方提供维护服务的用户。

（2）乙方：指签订本协议并向甲方提供机房设施年度维护服务的企业。

（3）机房设施：指位于甲方场所的计算机系统、网络设备、存储设备、安全设备等。

（4）维护服务：指乙方为甲方机房设施提供的包括硬件、软件、网络和安全等方面的常规检查、故障排查、故障修复、性能优化等服务。

2.维护服务内容

2.1硬件维护

乙方负责对甲方的机房设施进行定期检查，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设备，确保设备处于良好运行状态。对于发现的问题，乙方应及时通知甲方并采取措施进行修复。

2.2软件维护

乙方负责对甲方的操作系统、数据库、中间件等软件进行定期检查和维护，确保软件版本的更新和补丁的安装，提高系统安全性。同时，乙方应协助甲方解决软件运行中出现的问题。

2.3网络维护

乙方负责对甲方的网络设备进行定期检查和维护，确保网络设备的稳定运行。对于网络故障，乙方应及时定位原因并恢复网络正常运行。

2.4安全维护

乙方负责对甲方的机房设施进行安全管理，包括但不限于安全设备的配置、安全策略的制定、安全事件的监测和应急处理等。确保甲方机房设施的安全性。

3.维护服务期限

3.1维护起始日期

本协议自双方签订之日起生效，维护服务期限为一年。

3.2维护结束日期

维护服务期限届满后，本协议自动终止。若双方同意续约，应签订书面续约协议。

4.维护服务标准

4.1响应时间

自甲方发现机房设施出现故障或问题并通知乙方之日起，乙方应在4小时内响应，并尽快确定故障原因。

4.2修复时间

自乙方确定故障原因之日起，对于一般性故障，乙方应在24小时内修复；对于复杂性故障，乙方应在48小时内修复。

4.3服务质量

乙方应按照行业标准和技术规范提供维护服务，确保甲方的机房设施达到预期的运行效果。

5.维护服务费用

5.1维护费用

本协议维护费用为人民币万元整，支付方式为银行转账。

5.2费用支付方式

甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付维护费用。

5.3费用调整

协议期限内，如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整维护费用。

6.维护服务团队

6.1维护人员资质

乙方应确保提供给甲方的维护人员具备相关岗位资质和专业技术能力。

6.2维护团队配备

乙方应根据甲方机房设施的规模和维护需求，配备足够的维护人员，确保维护服务的质量和效率。

8.故障处理与赔偿

8.1故障申报

甲方发现机房设施出现故障或问题时，应立即通知乙方。通知方式可以是电话、电子邮件或其他双方约定的方式。

8.2故障处理流程

乙方接到故障申报后，应立即启动故障处理流程，按照本协议约定的响应时间和修复时间要求进行故障排查和修复。

8.3赔偿标准

由于乙方原因导致甲方的机房设施出现故障或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据故障导致的直接经济损失计算，具体赔偿标准在本协议附件中规定。

9.保密与信息安全

9.1保密义务

乙方应对在维护过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三