2024年卖场工作心得体会（二篇）.docxVIP

第PAGE3页共NUMPAGES3页

2024年卖场工作心得体会

在遵循差异化经营，强化品牌内涵的经营策略和构建企业执行力的管理策略的指导下，我们取得了显著的进展。

一、经营业绩持续增长，销售额成功突破亿元。年度考核计划完成率达到了____%，较去年同期增长____%，纯利润同比增长了____%。这巩固了武商建二在青山区域市场的领先地位。

二、经营调整策略效果显著。全年引进新渠道1____个，淘汰____个品牌，调整率超过____%。所有七大品类均实现____%以上的增长，最高和最低毛坪分别增长____%和____%。同时，我们实施了打造____个百万品牌和引进____个成熟品牌的策略，有____个品牌销售额超过百万，整体销售额同比增长____%，占总销售额的____%。

三、创新营销策略，提升扩销增利效果。我们通过整合资源，把握市场热点，推出一系列个性化的营销活动，始终保持区域市场的领先地位。

四、服务体系不断优化，现场管理效果显著。我们强化现场管理，推行亲情式服务体系，开展服务意识的讨论活动。对商场设施进行全面改善，提升了卖场形象。

五、强化执行力，深挖人力资源潜力。全年进行了____多小时的培训，覆盖万余人次，构建了学习型组织，培养了知识型人才。进行了两次大规模岗位轮换，涉及____人，引起了广泛反响。

然而，我们也面临六项挑战：

1.经营结构与发展目标的不协调问题依然突出。

2.对市场趋势的预测与实际经营策略之间存在矛盾。

3.促销方式的单一性限制了营销活动的创新。

4.日常销售与热点销售的差距有扩大趋势。

5.全场应季商品的货源和结构问题未得到根本解决。

6.供应商渠道的整合效果不明显。

面对青山周边日益激烈的商业竞争，我们将采取以下措施：

1.抓住春节市场，确保开门红，以实现年度目标。

2.精准定位市场，实施差异化经营策略，提升商场的经营档次，实现主流品牌独家经营。

3.建立货品部，加强招商和调整，加速调整进程。

4.利用四楼改造，整合资源，提升商场经营功能，开发新的增长点。

5.优化品牌结构，提高百万品牌的成功率和影响力。

6.精选供应商，减少实力弱的供应商对经营的影响。

7.深入推进亲情化营销，突破传统促销模式，提升顾客吸引力。

8.实施员工素质提升工程，转变人才发展战略，规范员工行为，营造积极的工作环境。

2024年卖场工作心得体会（二）

这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。

经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。

我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。

一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。

在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。改写后的结果：