保洁绿化服务方案.pdf

某写字楼物业保洁绿化服务方案

目录

一、项目工程概况

二、工作目标

三、保洁绿化部的作用

四、基本工作原则

五、保洁绿化部主要职责

六、保洁绿化部各岗位职责

七、保洁绿化各班组职责范围

八、保洁的范围及标准

九、保洁绿化各岗位具体服务标准

十、工作现场管理

十一、质量管理

十二、保洁绿化人员配备和分工

十三、保洁绿化服务应及预案

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一、项目工程概况

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本项目建设用地面积17034m，项目总建筑面积52716.08m

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（夹层面积24272.07m未计入），其中地上建筑面积34080.47m，

地下建筑面积18635.61m2，绿地率20％，本项目由2个单体建

筑组成，场地东侧为A楼和场地西侧B楼，A楼地上11层。B楼

地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂，A楼、B楼及A、

B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备

用房，B楼地下一层为自行车库及设备用房，A楼建筑高度为

77.2m,B楼建筑高度均为23.7m;空中连廊的建筑高度为20.4m。

二、工作目标

1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95%

2、绿化完好率100%，成活率98%以上

3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上

三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，

宗旨是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现

代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一

流服务的物质基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表

面的保洁、保养服务工作。它给广大业主创造一个洁净、美观、

舒适、优雅、宜人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心

情愉快,精神振奋,从而工作面貌焕然一新。同时通过正确、科

学、合理的保养能够延长住宅建筑,配套设施、设备的使用寿命，

达到保值、增值的目的。

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四、基本工作原则：

1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端

庄。2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。

3、操作规范化、管理科学化。

4、适时、及时、准时实施保洁服务。

5、爱护物业各项设施、设备及财物。

6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。

7、节约用水、用电。

8、遵守安全条例和操作程序。

9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,

注意维护建筑物原貌。

10、文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境租户生活、工

作的影响。

五、保洁绿化部主要职责：

1、所辖物业区域内外围进行保洁

2、所辖物业区域楼宇内公共部分进行保洁

3、所辖物业区域绿化进行保养

4、所辖物业区域地下室进行保洁

5、所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的表面清

洁保养

六、保洁绿化部各岗位职责：

(一)环境部长岗位职责

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1、负责保洁、绿化方面军的管理工和；以身作则注意学习，

不断提高思想和保洁绿化业务素质，带领所属员工认真贯彻

执行公司的各项规章制度，圆满完成保洁绿化工作任务；

2、懂得各种石材、玻璃、木材及金属制品的维护与保养，熟

练掌握各项保洁技巧和消毒常识，懂得园林绿化养护知识，

能识别各种绿化的病虫害及防治措施；

3、熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，制定管理区域内保洁

绿化的年、季、月度计划；根据作业指导书，制订车行道、

人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外围等保洁作业程序

和标准；根据作业指导书，制订花草树木种植、养护，防治

病虫害的绿化作业程序和标