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城管局工作心得体会

城管局工作心得体会

【篇一：城市管理工作心得体会】

城市管理心得体会

城市管理工作是城市化进程和建设现代化城市的建设和发展的重要

内容，是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市的科学发展、可

持续发展与和谐发展的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐

社会的基础性工作。通过深入执法实践，我感到作为城市管理执法部

门，背负着时代赋予的使命，肩负着创建美好城市责任，只有进一步

转变思想观念，推动管理理念、运行机制创新，进一步加强队伍建设，

才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。

一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理要始终把群众

利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满

意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行

人性化管理。

（一）转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执

法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，

处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政

治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同

时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建

设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理执法队

伍；另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对

市民的行为引导，大力开展创

建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极

性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间

形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

（二）增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，树立“创建满意

城管，服务人民大众”的执法理念，努力在服务中实施执法，在执法

中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服

务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计

民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟

进等管理措施，主动上门服务；对一般管理对象要采取教育与处罚并

举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难

度；对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难

情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利

益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和

立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升

城市管理是社会系统工程，只有不断加强和创新管理机制，才能适

应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

（一）推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加

强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新

闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专

栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵

地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面

消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工

作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对

广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城

市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极

开展城管进社区，进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大

对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三

是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年

轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市

公德意识。

作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性

市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机

制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独

唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广

大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管

理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实

现社会化大城管的氛围和格局。

针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：一是加强宣

传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另

一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么

混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由

各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让

更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过

程中摄像，执法过