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业主委员会工作细则

××××××

根据《物业管理条例》和《业主大会和业主委员会指导规则》

的有关规定，结合小区具体情况，制定××××业主委员会工作细

则。

一、业主委员会委员工作守则

业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行大会的决定，

完成业主大会交办的工作，负责向大会报告工作，受业主和业主

大会监督。业主委员会委员应认真做到：

（一）认真履行《业主大会议事规则》中规定的职责和义务，

模范遵守《管理规约》的各项规定。

（二）廉洁自律，不拖欠应缴的物业费、车位费、专项维修

资金，不接受建设单位和物业服务企业的馈赠及特殊优惠。

（三）认真学习有关物权、物业管理等法律法规，依法维护

业主的合法权益，不做有损业主利益的事。

（四）密切联系群众，做事公平、公正，认真听取业主的意

见和建议，协助业主解决在物业及物业服务中出现的问题。

（五）认真执行业主大会、业主委员会决议，完成业主大会

交办的各项工作。

二、会议制度

（一）业主委员会会议分为定期会议和临时会议，每个月的

月底定期召开委员会议，因工作需要主任委员、副主任委员提议

或者有三名以上委员提议可以召开临时会议。会议应有明确的议

题、议程，需要表决的议题要有书面材料。

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（二）业主委员会会议有主任委员负责召集、主持，或委托

副主任委员召集、主持；也可以实行委员轮值制度。会议研究重

大议题时，应听取业主意见和建议；一般工作例会应提前三天通

知，紧急会议可临时通知。

（三）业主委员会委员应按时参加会议，并实行签到制，无

故连续三次缺席，按自动失去委员资格处理。

（四）业主委员会会议应有半数以上委员出席，会议做出的

决定，必须经全体委员半数以上同意才有效。

（五）会议对重大事项做出决定时，实行表决制。委员具有

同等表决权，业主委员会遵照少数服从多数的原则，通过的决议

即为集体意见，全体委员必须执行会议决议。（可以保留个人意见）

（六）业主委员会会议应当做出书面记录并存档，业主委员

会对重大议题做出的决定，应有参加会议的委员签字确认。需要

公布的应及时在小区内公告。

三、轮流值班制度

业主委员会委员实行轮流值班制度，每天有一名委员值班，

处理日常事务，其主要工作如下：

（一）接待来访业主，及时回答业主提出的问题，对不能马

上解决的问题，反映给相关主任和委员，重大问题提交委员会研

究。

（二）对业主反映的问题、意见和建议，做好详细记录，并

要求来访者签名，留下联系方式，以便及时沟通。

（三）接听电话，做好电话记录，并及时转达。

（四）接待上级或社会有关单位的来访、检查，要及时联系

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有关主任或委员。

四、公章的保管、使用制度

（一）锦绣花园业主委员会公章，主要用于业主委员会对外

公文、证明、信函；对内发布文件、公告等。

（二）公章应有专人保管，使用公章必须经主任委员批准。

（三）使用公章要进行登记，填写公章使用登记表（注明使

用时间、内容、份数、经办人）。

（四）业主委员会任期届满后，公章移交下届业主委员会。

五、档案管理制度

（一）业主委员会应建立工作档案，归档内容如下：

1、业主委员会选举及备案资料；

2、住户资料（户主、电话、住房面积）；

3、业主大会、业主委员会的会议记录、决定、文件；

4、物业服务合同及附件资料；

5、工作经费、专项维修资金收支账册；

6、物业验收的图纸资料及物业管理资料；

7、行政部门及有关单位发放的文件、信函等；

8、业主的意见和建议及其他需要保存的资料。

（二）工作档案由行政秘书管理，分类归档，专柜存放。

（三）查阅档案要进行登记，档案一般不准带