2024年广播电视大学电大最新期末考试专科《办公室管理》课程期末考试重点整理汇总版.doc

年广播电视大学考试就要开始了，祝各位考生顺利通关，获得满意的好成绩，加油，你最棒！

年度最新广播电视大学（电大）期末考试

专科《办公室管理》課程期末考试重点小抄整顿汇总版

一、单项选择題：

1．如下哪点不是办公室事务管理的特性？（B）。B．决策性

2．办公室布置要注意（D）。D．多种沟通、保密

3．文员在进行办公室布置時，如下哪些行為是不合适的？（C）。

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在多种物品的下方

4．如下有关文员對办公室布置的状况，哪一种是错误的？（B）。

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整洁，東西可放得满某些

5．在办公室里，（D）的位置是上座。D．靠近窗户

6．传真机的使用哪一项是不對的？（B）。B．随時随地可向對方发送

7．在使用复印机的过程中，如下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作

8．如下有关录音机的使用哪一项是不合适的？（A）。

A．录音時需将监听开关至于“ON”位置

9．如下有关投影机的使用哪一项是不合适的？（D）。D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

10．如下哪些不是文员在准备办公用品時的职责？（B）B．制

11．如下文员订购和储备办公用品的行為中，哪一项是不合适的？（B）。

B．让员工們随意领取办公用品

12．如下文员的工作次序中，哪一项是對的的？（B）。

B．文员也应具有合适判断状况，机智应對的应变能力

13．文员按照“优先次序”处理工作，如下哪一项是不合适的？（D）。

D．可以按照文员自已的习惯进行工作

14．文员必须管理好自已的時间，如下运用時间的行為中哪一项是不合适的？（C）。

C．每天把工作安排得超过工作時间，給自已压力

15．如下有关文员管理好時间的說法，哪一种是不對的的？（D）。

D．把零碎工作安排在安静、有效的時间段里去做

16．如下文员對办公室零用現金管理的行為中，哪一项是不合适的？（C）。

C．原则的零用現金单据有一种签名

17．文员传达上司的指示時，哪一项做法是不合适的？（A）。

A.传达可以根据上司重要意思，夹进自已的意見

18．文员必须具有合作精神，如下合作措施中哪一项是不合适的？（B）。

B．应当有自已的个性，尽量使他人服从自已

19．如下接打电话的行為中，哪一项是不合适的？（C）。

C．应随時使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联络

20．如下哪个接打电话的行為是不對的的？（A）。

A．受到通话對方极大的责难，应针锋相對回击

21．文员在接打电话時，對的的做法是（B）。

B．在电话机旁随時放著电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

22．如下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不合适的？（B）。

B．打出电话，而對方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

23．如下哪些原则不是文员分拣邮件应当遵守的？（C）。C．按私人公务原则分拣

24．文员在拆邮件時，不對的的做法是（A）。

A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开

25．文员假如误拆了非我司的信，应当（A）。

A．在信封上注明“误拆”，写上自已姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

26．邮件送到单位所租的信箱，由文员启动，取出邮件带回办公室，如下哪项事情与文员的工作规定不一致？（D）。D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

27．邮件的寄发不要考虑如下哪个原因？（D）。D．爱好

28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是（C）。C．姓名部门地址国名

29．传真机最佳用来传送如下哪种邮件？（D）。D．感謝信

30．如下有关握手的礼节，不對的的是（C）C．双方有诸多人時，可以交叉握手

31．文员在处理信访工作時，由收信人（单位）复信的状况是如下哪一种？（A）。

A．初次写信，或有过激言行的

32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信時，不应（C）。

C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办

33．在会议开始前和进行过程中，文员的如下哪项活动是不恰当的？（C）。

C．作会议记录時离开会议室接听电话

34．文员进行会议的计划和准备時，不应当做的是（）。

A．文员按照上司的指示，应事先调查時间安排對参与者与否以便

B．什么曰期、時间召开会议应要考虑议題的紧急程度

C．会议场所的选择，要根