原创力文档分享高质量文档
XXX卫生院医疗纠纷防范
方案及处理预案
一、防范措施
1提高综合素质，提升社会形象综合素质，要求医务人
员首先要有良好的医德修养，自律，慎独，敬业和无私奉
献。其次，要有较高的业务水平，加强心理学、伦理学、
法学、美学等边缘知识的学习。
2掌握沟通技巧，开通交心桥梁护理人员的沟通能力不
同，就会产生不同的沟通效果。提高沟通能力，首先要讲
究语言艺术，说话恰到好处。谈话的声音不高不低，
分享高质量文档
XXX卫生院医疗纠纷防范
方案及处理预案
一、防范措施
1提高综合素质，提升社会形象综合素质，要求医务人
员首先要有良好的医德修养，自律，慎独，敬业和无私奉
献。其次，要有较高的业务水平，加强心理学、伦理学、
法学、美学等边缘知识的学习。
2掌握沟通技巧，开通交心桥梁护理人员的沟通能力不
同，就会产生不同的沟通效果。提高沟通能力，首先要讲
究语言艺术，说话恰到好处。谈话的声音不高不低，
文档评论（0）