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便利店营业员店员岗位职责〔共3篇〕

第1篇：便利店店员岗位职责

便利店店员岗位职责

【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】

1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新

余效劳区、畅行公司形象；

2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工

作；

3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维

护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完

好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；

5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过

期商品上架或销售

6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别

是土特产的介绍；

7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；

8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银

员工作；9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向

领班反应异常信息；

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10.配合店长或领班做好南北区调货工作；

11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作

12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损

表、招待登记表等

12.及时完成店长或领班交代的其他事项

〔一〕岗前

1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌

2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工

作台面是否摆放私人物品-

3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本

班次首要工作、本班次考前须知等等

〔二〕岗中

1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊

“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是

否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是

否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；

3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规

划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视

店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及

时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、

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便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的

调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；

5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量

异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并

及时向店长或领班汇报。

6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立

即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格

的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格过失；

7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客

其所需商品的位置；

8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请

问需要点什么？”

9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客效劳和

防损防盗工作；

10、随时注意卖场高单价商品的平安