BEST认证 材料 宝马服务DMS含答案-1份.xlsVIP

BEST认证 材料 宝马服务DMS含答案-1份.xls

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答案

试卷

Done

Done

Due

Due

due_date

due_date

due_diff

due_diff

heute

heute

Open

Open

Overdue

Overdue

业务场景

业务场景

预约环节

WIP:

本地工时创建环节

工时代码:

工单环节

WIP:

售后联系人和车主不一样

在预约模块看见创建的预约信息(如果学员多,可适当调整预约时间)

预约创建的WIP中有BOOK文本

调度技能为M

工时个数为40

工时单位为FRU

单位分钟数为5

工时率为空,或者工时率全填(A,I,R,B,L……….)

删除的工时必须有转换工时行的方法进行删除

有打印施工单痕迹

考号:

请使用第一题中的车辆创建一个WIP,添加BMW车辆检查工时,工时个数为5个,并使其为完工状态(监考老师可协助为完工状态)。并使用BMW标准删除工时的方法,删除这个已打卡的工时

请用自己创建的车辆,在系统中创建一个保养

预约,车辆预约时间为明天下午14:15,车辆里程数为20000公里,并指派给一个服务顾问,同时生成预约WIP单(可以不添加工时到WIP)

请创建一个客户,使用车架号

()创建一个新车,车辆里程数为15000公里,并更改此车辆的售后联系人是考生自己的姓名。

车辆首登日期为2014.5.1

客户姓名:

售后联系人姓名:

车牌号:

请创建一个本地工时(请用自己姓名的英文缩写第一个字母做工时代码),工时描述是“清洗油路积碳”。创建的本地工时是由机电技工进行打卡工作,默认工时个数是40个BMW标准工时,并保证该工时可以结账到任意一个账户

评委签字:日期:TotalScore/总成绩:

客户信息创建环节

BEST服务顾问认证-DMS试题

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

0BMWChina

1.00

2.00

3.00

4.00

BMWChina/DMSAutoline

--Day1Scenarios--

综合场景练习

BMWChina/DMSAutoline

--Day1Scenarios--

综合场景练习

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