2024《农业银行顾客满意度研究的国内外文献综述》2400字.doc

下载文档

0
0
约3.02千字
约 3页
2024-09-09 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

2024《农业银行顾客满意度研究的国内外文献综述》2400字.doc

1、本文档共3页，其中可免费阅读1页，需付费69金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

第PAGE3页共=SECTIONPAGES\*Arabic1919页

农业银行顾客满意度研究的国内外文献综述

1．国外研究

Kalini?Zoran;Marinkovi?Veljko;Kalini?Ljubina;Liébana-CabanillasFrancisco（2021）近年来，移动商务（m-commerce）行业的价值迅速增长，移动商务服务提供商的数量以及消费者和学术界对其的兴趣也迅速增长。为了确保顾客忠诚，供应商必须确定哪些因素影响移动商务中的消费者满意度。因此，本研究的目的是确定并排列移动商务中满意度的显著预测因子。文中还提出了技术验收