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修改
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标识
1.0草稿2012-11-5
一、事故现象描述
运营商传输配置错误；专线两端接口的状态和协议状态都是
down的。
二、影响范围
1.该事故影响范围局限在该设备，造成影响。
2.配置的会导致相关线路失效。
三、应急措施
a)此类现象一般比较容易定位，一般发生在初始配置中没有
保存好配置或者链路接通后网络调整时导致运营上传输没有
修改过来。
b)应急措施办法：1.短时内迅速连上设备进行故障定位，选择最
快能解决问题的路径。2.要联系专线施工工程师现场处理。
c)处理结果
1.设备恢复后，能正常提供服务。
四、定位
事故定位时间：10分钟；解决故障：30分钟；
五、后续跟进（硬件保修、系统配置备份、数据备份、安装
防范软件等）
1.实时网络设备。2.实时服务器网络连通性
六、事故解决后的处理办法
a)有效防范：
1.设备，一旦发现设备网络中断发出告警。
2.告警发出，网络管理员需要立即查看专线端口状态，并及时
向相关运营商报修，要求运营商人员到现场施工。
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