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查询账户余额明细、资金冻结、不明交易-1006[复制]
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1.客户致电要求查询借记卡账户余额时，客服代表可通过系统以下哪个菜单为客户转接语音自助查询？[单选题]
语音导航-查询转账(正确答案)
交易协同-查询转账
语音导航-查询余额
交易协同-查询余额
2.客户致电查询借记卡交易明细时，每个账户人工可报读交易明细笔数为[单选题]
5笔
10笔(正确答案)
近期10笔
无限制
3.部分卡/账户状态异常导致客户无法在系统中输入支付密码进行查询余额明细的，建议客户通过其他渠道查询，其中不包括[单
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