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大学生服务员实践报告（通用30篇）

大学生服务员实践报告篇1

时间过的很快，转眼间已是大学的第二个假期了，时间较

长，俗话说要想充实自己的大学生活，必须在学习的同时积极

参加社会活动。这样不仅可以增加自己的社会经验挣点钱而且

还可以让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自

己的才干，培养自己的韧性。就我个人而言这也可以提高我的

人际交往能力，所以我决定利用暑假这个好机会好好实践，体

验一下真正的社会生活，因此我来到我家附近的一家宾馆打

工。

本以为在这里打工是一件很容易的事情，可没想到这家宾

馆本来就缺服务员，加上我才三个人，所以一开始老板也没有

给我划分具体的工作，而是让我们三个把所有的活全包了，这

样的‘命令’下达之后，我有点闷了，这是要把我们当机器人

用啊！不过我想既然来了就不妨试试，我可不能就这样打退堂

鼓了。可这不试不知道，一试吓一跳。第一天就是忙忙碌碌的

一天，早上五点多就有人退房，我赶快爬起来清点房间的物

品，看有无短缺或损坏，然后转述给前台。接着就开始打扫卫

生，还没等打扫完卫生，就又是接二连三的退房，三层楼我就

这麽来回的上下跑。好不容易到了晚上，我想这下可以休息了

吧，可是就是有那么些讨厌的人半夜三更出去，回来时还不带

房卡，所以我又得爬起来给他们开门。还有让我没想到的是我

在清点物品时漏掉了两样，领班说得自己买回来补上。我心想

怎么会是这样啊！刚来钱还没有挣到反而被罚了，心里很是不

情愿，可是事实就摆在我的面前，在工作中他们说一就是一，

说二就是二，当时领班严肃的表情吓得我说不出话来，脸都通

红，他们告诉我：“在工作中时容不得半点马虎的，在开始讲

的很清楚，出现其他的事个人负责。”我也没办法狡辩，这确

实也是由于我的不认真造成的，没办法，我只好把漏掉的那两

样补上了。哎！我想这是第一次做着工作了，也算是买个教训

吧！可是我的心里久久不能平静，总以为这些错不应该发生在

我身上，可是又有太多的可是，从这件事中我深深体会到想干

好一项工作很难，即使一件小事。心中总有一种想法不愿意从

事简单繁琐的工作，可是“一屋不扫何以扫天下”的道理，我

们都懂，我想万事开头难吗？在接下来的工作中我会认真。

八月七号那天下午，来了两位客人说是他们订的房间没有

热水，没办法我们给换了一间。他们又说这件房里的电视没有

台，硬要再换房间。虽然这是我第一次打工，但是顾客至上的

道理我还是懂的，所以我给他们换了另一间房。没想到他们推

开门还没有进去就说里面的气味太难闻，可房间已被定完，没

有房间可以换了。他们就开始指责我们的服务态度。刚开始我

还是很耐心的向他们解释。没想到他们变本加厉，又开始骂了

许多难听的话。他们简直就是鸡蛋里挑骨头，从心找茬。我再

也压不住火，忍不住跟他们吵起来了，没想到那人的话实在难

听，不仅没向我道歉，而且还说我。我实在是咽不下这口气，

一会儿经理过来了，把事情解决了，可是我没有办法逃脱责

任，经理说我是一个新来的临时工要学会怎样和顾客交流，在

发生此类状况是该怎么做。可是我要学的还有很多，刚来没有

几天就发生了这么多的事情，我实在无法在待下去了，我仿佛

是来找气生的，想辞退不干了，可是有又想如果这样就半途而

废了，什么也学不到，况且这不是真正的走上了工作岗位。自

己需要学的还很多，其实社会就是这么复杂，形形色色的人，

各种各样的事情都有，为了了解更多，增加自己的人生阅历，

我选择了坚持，一直做到八月二十号。一个月的打工体验让我

懂得了很多，心中也有了万分的欣喜和快乐，真是一份耕耘一

份收获，不经历风雨怎能见彩虹。虽然只是短短的三十天，可

是就在这30天里我认识了宾馆的很多工人员，结识了社会上

形形色色的人，学会了要以礼待人，要以温和的态度与人交

流，用心服务每一位顾客。现在自己还是一名大学生，都说大

学是半个社会，可是我认为截然不同，社会上的人不会像老师

那样给我们讲解，他们的言辞很锋利，直戳到我们的心里。但

是为了挣钱我们只有忍耐了。一个月天结束了。我拿到了九百

多元的工资，钱是不多可是我还是很满足，因为我学到了书本

上没有的知识，增加了我的个人阅历。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中

开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受

教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞

争打下了更为坚实的基础。

大学生服务员实践报告篇2

当我打开自我的记忆时，我才发现自己已经走过了一段很

长的路，从童年开始便不知不觉的收到家人的影响，说到性

格，我应该像我父母，