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街道2023年度提升群众满意度工作方案--第1页
街道2023年度提升群众满意度工作方
案
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻以人民
为中心的发展思想，着力补齐公共服务领域短板、增强公共服务保障
能力，在社会治安、教育状况、看病就医、扶老帮困、文化生活、居
住环境等方面推动基本公共服务建设，全力提升街道基本公共服务质
量水平，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。
二、总体目标
2―10
具体工作时间为：月月，利用八个月的时间基本完成各项
工作任务；11月—12月为巩固提升阶段，对前期开展的各项工作任
务进行梳理总结。到2023年年底，街道基本公共服务质量水平进一
步提高，群众获得感、幸福感明显增强。根据各级对高质量发展综合
考核相关要求，群众满意度调查指标达到以下目标：
群众满意度综合排名确保达到全市前80名，争取进入前70名。
三任务举措
（一）社会治安方面：
1、加强反电诈、禁毒、缉枪治爆、防火防盗等宣传，对破获的各
类案件，利用网络、微信、明白纸、展板等方式进行宣传，做好各类
预防教育，提高群众预防意识。
2、积极开展“治安大巡防”活动，针对辖区场所分布、人员聚
街道2023年度提升群众满意度工作方案--第1页
街道2023年度提升群众满意度工作方案--第2页
集、发案特点、发案规律等情况，科学制定巡逻方案，进一步严密社
会面巡逻防控，最大限度提高街面见警率，每天将工作照片和信息上
报县局。
3、落实好“百万警进千万家”活动，全所民警、辅警深入社区、
村居、企业与群众面对面交流，增强群众的安全感和对公安机关的认
可度；法制课堂进校园，每个学期在辖区内的中小学内开展法制教育；
民警定期对九小场所进行安全隐患检查,定期和辖区内村干部座谈，
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调解矛盾纠纷；同时，每个社区配备名民警、名辅警，将警务工
作融入基层平安建设和基层社区治理之中，夯实社区警务根基，确保
社区警务持续深入。
4、深入开展小案侦防工作，下大力气对人民群众深恶痛绝的多
发性侵财类违法犯罪（主要为盗窃案件）进行全力侦破，以民生小案
的侦破暖民心、赢民意。针对街面上的寻衅滋事、打架斗殴等违法犯
罪苗头，坚决予以打击。
5、严格依法办理每一起案件，遇到疑难案件集体会商，伤害性案
件要求当天必须把证据固定，坚决避免发生因案件处理不当引发的投
诉和信访。
6、优化服务流程。结合县局户政科，制作户籍业务明白纸，让老
百姓在办理每一项户籍业务时，都能清楚的知道办理流程、需要准备
XXX
哪些材料等情况，让群众少跑腿，切实做到一次办好;派出所建设
24小时微警局1处，群众可以随时自助办理开具户籍证明、处理违
章、办理身份证、出入境等业务。
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街道2023年度提升群众满意度工作方案--第3页
7、每月组织一次“大学习活动”，开展接处警培训、着装规范、
法言法语运用、户籍业务等培训，提高工作人员执法专业化及服务水
平。
8、每周一例会上，将安全感和满意度提升工作作为一项工作专
门进行强调和安排，并将每个民警被投诉的情况每周予以通报排名，
压实每
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