基于信用监管的网络电商治理研究--以直播带货行业为例.pdf

第36卷第2期南京理工大学学报(社会科学版)Vol.36No.2

2023年4月JournalofNanjingUniversityofScienceandTechnology(SocialSciences)Apr.2023

DOI编码:10.19847/j.ISSN1008-2646.2023.02.007

基于信用监管的网络电商治理研究

以直播带货行业为例

肖振宇，胡东，王芷纯

(南京审计大学金融学院，江苏南京211815)

摘要:直播带货行业“野蛮发展”，滋生出诸多乱象，如偷税漏税、价格紊乱、饥饿营销、主

播素质良莠不齐和监管不严等。以薇娅偷税漏税等为典型案例进行分析，秉持事前管标准、事

中管检查、事后管奖惩、建立信用修复机制来构建直播带货行业全程信用治理机制。事前建立

信息共享管理系统、制定信用标准，设定平台、主播和商岛质量准入信用门槛，签订信用承诺;

事中加强税收管控,各部门联合执法,利用大数据、云计算和区块链技术来构建信用评估模型

和监测；事后完善信用修复机制、加强信用联合奖惩制度等。最后为完善直播带货行业信用治

理机制提出了加强信用立法、实施分级分类监管、建立红黑名单数据库、成立直播带货行业协

会、畅通投诉渠道、积极推行信用奖惩制度的对策建议。

关键词:直播带货;分级分类监管;信用治理

中图分类号:F719文献标志码:A文章编号：1008-2646(2023)02-0044-08

直播带货是C2M商业模式的一种实践，当前投诉举报2.55万件，其中有近80%是关于直播

物流发展迅速、供应链技术日益精湛,为直播带货带货的投诉内容。①对主播带货的投诉大多体现

商业模式的快速发展提供了契机。目前,直播带在对客服服务不满意、虚假宣传和好评存在刷单

货行业呈现爆发式增长，然而行业异常火爆的背造假、消费体验度差等内容上。直播带货行业正

后,滋生出诸如价格乱象、税收管控漏洞百出、监经历“野蛮”发展，亟须加强监管,推行创建绿色

管不完善等一系列问题，失信的现象也不足为奇O直播间，在直播平台、主播以及商家等主体上引入

针对“直播带货”的投诉举报也相对大幅上涨，商信用治理机制，规范行业发展。

品质量难以控制、“极致词”乱用、引诱买家鲁莽

—、相关文献综述

消费、售出退货和换货受限等问题屡见不鲜。

2020年，中国市场监管报显示，全国12315平台直播带货行业近年来负面新闻频出：如欧莱

关于线上消费者投诉举报内容，包括“直播”相关雅面膜“差价”事件、薇娅和雪梨偷税漏税事件

收稿日期：2022-12-30

作者简介：肖振宇(1976-),男,湖南茶陵人,南京审计大学金融学院教授;研究方向:信用管理,金融风险管理。

基金项目：国家社会科学基金重点项目“共享经济下道德风险控制与信任机制构建研究”(18AGL001)；江苏省金融工程

重点实验室招标课题“放管服改革视域下多元全程信用监管机制构建与绩效评价研究”(NSK2021-4)；江苏

省高校哲学社会科学项目“城市群视角下区域信用合作机制研究”(2021SJA0369)

本文引文格式：肖振宇，胡东，王芷纯.基于信用监管的网络电商治理研究——以直播带货行业为例[J].南京理工大学

学报(社会科学版),2023(2)：44-51.

①根据中国市场监管报网站资料整理而成:http：//www.cmmn.com.cn.

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等,都反映了该行业存在着诸多乱象,需要加