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《银杏网吧安全管理制度》

一、安全准入制度

1.实行实名登记制度，所有顾客需凭有效身份证件登记后方可进入网吧。

2.设立未成年人禁入标志，坚决杜绝未成年人进入网吧。

3.定期对顾客进行安全知识教育，提高顾客自我保护意识。

二、消防安全管理

1.网吧内配备足量消防设施，并确保其处于良好状态，定期进行消防检查和演练。

2.明确消防安全责任人和管理人，确保消防通道畅通，无杂物堆放。

3.员工必须掌握基本的消防知识和技能，以便在紧急情况下迅速应对。

三、网络安全管理

1.安装正版防病毒软件，定期更新病毒库，确保网络安全。

2.严禁在网吧内从事任何网络攻击、传播计算机病毒等违法行为。

3.加强对顾客的网络行为监管，防止网络欺诈和网络赌博等不良行为。

四、场所安全管理

1.实行24小时监控，确保监控无死角，录像资料保存不少于30天。

2.网吧内禁止吸烟，设置明显的禁烟标志，违者将予以劝阻或处罚。

3.定期检查网吧内设施设备，确保无安全隐患，如电线老化、插座损坏等。

五、应急处理制度

1.制定应急预案，包括火灾、电力故障、顾客纠纷等突发事件的应急处理流程。

2.建立应急小组，明确应急职责，确保在紧急情况下迅速采取有效措施。

3.定期组织应急演练，提高员工和顾客的应急反应能力。

六、员工安全培训

1.新员工入职必须接受安全培训，合格后方可上岗。

2.定期对员工进行安全知识更新培训，确保员工掌握最新的安全管理知识和技能。

3.建立员工安全考核制度，将安全工作纳入员工绩效考核体系。

《银杏网吧安全管理制度》

七、顾客隐私保护

1.严格遵守国家相关法律法规，保护顾客个人信息安全，不得泄露顾客登记资料。

2.顾客上网行为监控仅限于网络安全管理需要，不得侵犯顾客隐私。

3.定期对员工进行隐私保护教育，提高员工对顾客隐私保护的意识。

八、食品安全管理

1.网吧内如有提供食品服务，必须确保食品来源合法，符合食品安全标准。

2.食品存放应符合卫生要求，定期检查食品保质期，防止过期食品出售。

3.员工在处理食品时应遵守卫生操作规程，确保顾客饮食安全。

九、环境卫生管理

2.垃圾分类存放，及时清运，避免产生异味和污染。

3.定期对网吧进行消毒，尤其是在流感等传染病高发期，加强消毒频次。

十、服务质量监督

1.设立顾客意见箱，鼓励顾客对网吧的服务质量提出意见和建议。

2.定期对顾客满意度进行调查，及时了解并改进服务中存在的问题。

3.建立投诉处理机制，对顾客的投诉及时响应并妥善处理，确保顾客权益。

十一、法律法规遵守

1.严格遵守国家关于网吧管理的各项法律法规，确保网吧合法经营。

2.定期组织员工学习相关法律法规，提高员工的法律意识。

3.与执法部门保持良好沟通，积极配合执法检查，及时纠正违规行为。

《银杏网吧安全管理制度》

十二、健康安全管理

1.关注员工和顾客的身体健康，提供必要的健康检查服务，如体温检测仪，尤其在流行性疾病高发期。

2.设立急救箱，并确保急救药品和器械齐全，员工需掌握基本的急救技能。

3.对于长时间上网的顾客，适时提醒其注意休息，保护视力，倡导健康上网习惯。

十三、财产安全措施

1.加强网吧内的财产安全管理，安装防盗门窗，确保财产安全。

2.对于顾客遗留的物品，应设立遗失物品招领处，并妥善保管。

3.建立物品出入登记制度，对携带大额物品出入的顾客进行登记管理。

十四、员工行为规范

2.禁止员工在工作时间从事与工作无关的私人活动，确保工作效率。

3.建立员工奖惩机制，对遵守规章制度、表现突出的员工给予奖励，对违反规定的员工进行相应处罚。

十五、突发事件应对

1.建立突发事件报告制度，确保员工在遇到突发事件时能够迅速上报。

2.制定详细的突发事件应对流程，包括自然灾害、公共安全事件等。

3.与当地社区、公安、消防等部门建立联动机制，共同应对可能发生的突发事件。

十六、持续改进与发展

1.定期对安全管理制度进行审查和更新，以适应新的安全要求和法律法规变化。

2.鼓励员工提出安全管理改进建议，持续优化网吧的安全环境和服务质量。

3.通过顾客反馈和市场调研，不断调整和完善安全管理制度，提升网吧的整体竞争力。

通过这些细致入微的管理措施，银杏网吧致力于为每一位顾客提供一个安全、和谐、优质的上网空间，让顾客在享受网络乐趣的同时，也能感受到我们的用心与责任。