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2023年服务承诺书汇编五篇

服务承诺书篇1

承诺一：资费优惠，关爱民生

__年大幅下降移动数据流量资费，统一短信息网内网间价格，全面推出全国

漫游单向资费产品，推出适宜于特殊群体的资费产品，承诺__年底资费总体水平

较__年底进一步降低。

承诺二：资费明晰，量身优选

以客户消费特点为依据，简化、优化套餐资费，让客户清楚明白；促销活动

简单明晰，杜绝欺诈，杜绝模糊。提供、多媒体终端、营业厅等多种方式方便客

户查询话单；继续优化资费导购服务，方便客户选择适合自己的优惠套餐。

承诺三：精品网络，全心保障

移动电话接通率不低于99%、总体网络覆盖率超过99%。全年将拿出超过一

百万元以上话费，鼓励客户发现和反馈网络问题，保障精品网络质量。承诺四：

收费误差，双倍返还

计费误差严格小于工业和信息化部关于计费差错率低于十万分之一的标准

要求；对于经核实确属多收的费用，实行双倍返还。

承诺五：有诉必复，响应及时

100％回复客户投诉，首次回复时限不超过48小时，有诉必复，有诉必结。

承诺六：业务订退，清晰透明

客户订购各种包月类短信、彩信业务将收到10086端口下发的确认信息；客

户订购wap、游戏等手机上网类业务时，将在手机上网页面或客户端程序中

进行资费提示；客户查询或退订不需要的业务，可通过短信、、手机上网、

营业厅、10086等多种方式轻松完成。

承诺七：便捷网点，快捷服务

__年，中国移动将为客户提供更多营业、服务网点、空中充值代理店，方便

群众办理各类业务并根据群众需求提供不同金额的便利充值网点，为客户提供快

捷、自助的电子渠道。

承诺八：免费提醒、贴心关怀

提供停机提前提醒、清单查询提醒、充值到帐提醒、密码修改提醒、每月首

次手机上网提醒等多项免费提醒服务，为客户提供全面的贴心关怀。承诺九：信

息服务，便捷生活

为客户提供“信息管家”客户端免费软件，让客户可以自主设置屏蔽不良信

息或不愿意接收的信息；全面升级12580服务，客户拨打12580，可获取全面的

餐饮、娱乐、住店、出行、订票等生活百科资讯。

承诺十：3g业务一站办理

__年开通3g业务地区的客户不换号、不换卡、不登记即可使用3g业务，对

同类3g业务资费实施与2g一样的标准。向客户提供10086客户服务热线、营业

厅、等多种方式，按照与2g一样便捷的服务流程提供3g服务。移动服务承诺口

号（2）：

承诺口号:加强沟通，科学策划，反应迅速，支撑有力。

承诺口号:是“没有完美的个人，只有完美的团队”，对团队成员要求：“明

确任务、立即行动、限时反馈、监督落实”。

服务承诺书篇2

一、主要职能

宜丰县机关事务管理局是负责县委、人大、政府、政协四大机关后勤事务管

理和行政中心办公大楼、大院环境管理工作的县人民政府正科级直属事业单位。

机关事务管理局以机关后勤为经济建设服务、为机关工作服务、为干部职工服务

为宗旨，坚持“政事分开、精简、统一、高效”的原则，进一步理顺和规范机关

后勤职能，优化机关后勤结构，完善机关后勤服务，建立办事高效、运转协调、

行为规范、保障有力的后勤管理和服务体系，为保证机关党务、政务的正常高效

运转，提供强有力的后勤保障和服务。

二、服务内容

负责对行政中心大院和老政府大院的安全保卫、环境卫生、绿化养护、水电

维修、中央空调、电梯管理、会场管理、房产地产管理、房屋日常养护维修管理

等管理工作；负责承办县委、县政府交办的其他工作。

三、服务对象

县委、人大、政府、政协四大机关和行政中心办公大院及老政府大院

四、服务承诺

1、文明办公、首问负责。各股室实行文明办公、首问负责制，职责范围的

事及时办理，非职责范围的事做好联系引导工作。

2、尽心履职、优质服务。局机关牢固树立主动、热情、文明服务的理念，

做到急事急办、特事特办，努力帮助服务对象排忧解难，不推诿、不拖延、不敷

衍。

3、创新工作、提高效率。积极进取，开拓创新，勤奋敬业。倡导务实、高

效的办事作风，能办的事当日办结，不能办的事说明情况，解释清楚。

4、遵章守纪、廉洁从政。自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规

矩办、按制度办的原则，不参加、不接受可能影响公务的吃请和馈赠，严禁利用

工作