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五、生产过程中的异常管理●平时不出现的不良发生时；●平时的不良成倍出现时；●发现与平常的状态不一样时；●哪怕有1件不良流入后序时。5.1什么是异常？停呼等发现异常时必须立即停线！以保证不良品不流出。5.2出现异常怎么办？停呼等立即呼叫车间管理者和检验员5.2出现异常怎么办？等待车间管理者、检验员及相关部门的处置结果5.2出现异常怎么办？停呼等（１）车间管理者和检验人员对异常进行及时的判定；（２）必要时，可要求其他部门人员到场协助；（３）确定是多发还是单发，及不合格品的流出范围。5.3如何处置异常？----判定一旦发生不良品必须进行标识区分，以防止不良品的非预期使用。哪个是合格的？不合格的？5.3如何处置异常？----标识（１）对不良品进行向工序前和后的追溯。（２）相关部门必须对不良出现的原因进行调查，并采取有效的对策。5.3如何处置异常？----责任及对策【案例】谢谢!首先，我们来看看丰田品质保证的历史。丰田佐吉、喜一郎、英二之间的关系。丰田佐吉与喜一郎父子关系，丰田英二是佐吉的侄子。丰田佐吉发明了丰田织布机喜一郎成立了丰田汽车（变卖织布机专利成立丰田汽车公司），英二历任社长日本丰田汽车最早成立于1937年。上面图片中的丰田佐吉翁提出了两点精神，即（上文）其子丰田喜一郎又提出，（上文1和2）丰田的理念就是”顾客第一品质第一“，”品质要在工序中保证“。*首先，我们来看看丰田品质保证的历史。丰田佐吉、喜一郎、英二之间的关系。丰田佐吉与喜一郎父子关系，丰田英二是佐吉的侄子。丰田佐吉发明了丰田织布机喜一郎成立了丰田汽车（变卖织布机专利成立丰田汽车公司），英二历任社长日本丰田汽车最早成立于1937年。上面图片中的丰田佐吉翁提出了两点精神，即（上文）其子丰田喜一郎又提出，（上文1和2）丰田的理念就是”顾客第一品质第一“，”品质要在工序中保证“。*首先，我们来看看丰田品质保证的历史。丰田佐吉、喜一郎、英二之间的关系。丰田佐吉与喜一郎父子关系，丰田英二是佐吉的侄子。丰田佐吉发明了丰田织布机喜一郎成立了丰田汽车（变卖织布机专利成立丰田汽车公司），英二历任社长日本丰田汽车最早成立于1937年。上面图片中的丰田佐吉翁提出了两点精神，即（上文）其子丰田喜一郎又提出，（上文1和2）丰田的理念就是”顾客第一品质第一“，”品质要在工序中保证“。********自工序完结编写：XX20XX.7.5目录一、质量的意识二、品质的重要性三、生产过程中如何保证品质四、自工序完结的推进方法五、生产过程中的异常管国家战略李克强总理：质量发展是强国之基、立业之本和转型之要；2016全国两会政府工作报告指出，鼓励企业┈┈培育精益求精的工匠精神人有情怀，有信念，有态度，所以，没有理所当然，就是要在各种变量可能之中，仍然做到最好手艺人眼中的工匠精神一、质量的意识国家战略质量发展方向发达国家的发展史证明：得实业者得天下（三次工业革命），品质成功是经济成功的关键。德国：工业4.0（智能制造）中国：“中国制造2025”（互联网+）汽车行业的大环境激烈的竞争汽车行业的大环境工作产品品质实物产品品质市场竞争力企业的存亡产品：广义的产品概念，工作产品(输出)、实物产品；产品品质的好坏决定我们有无未来无论时空怎么变化，遇到多大的艰难险阻，我们都要坚信品质的重要性，始终相信品质决定未来品质就是未来：质量人必须具备坚定的品质信仰二、品质的重要性品质与企业的生存、员工的安定生活息息相关。一个企业想要生存、发展就必须提高产品品质。重要性之一信用留住顾客的最有效手段重要性之二安全防止造成生命、财产的损失无论做什么,都不能以牺牲品质为代价。成本降低成本、增加利润重要性之三一个小小螺丝钉对品质的作用？？？？？【案例】如果这个螺栓恰恰是1、车轮螺栓如果这个螺栓恰恰是2、油道螺栓整台发动机报废！如果这个螺栓恰恰是3、后刹车泵密封螺栓制动能力降低，刹车失灵！保证品质的方法一通过检查保证（前提是出现了不良品）检查出荷返修丢弃制造工程不良品保证品质的方法二在工序内保证出荷制造工程良品理想的品质保证方法优点